Retur- och återbetalningspolicy
Erbjudna produkter och berättigande till återbetalning
När en erbjuden produkt ingår i en berättigad beställning måste den returneras tillsammans med de returnerade artiklarna, i sin ursprungliga förpackning och skick, för att beställningen ska vara berättigad till återbetalning.
• Ingen retur av den erbjudna produkten : Om den erbjudna produkten inte returneras tillsammans med de returnerade artiklarna, förlorar kunden sin rätt till återbetalning, även om andra artiklar i beställningen har returnerats korrekt.
Exempel :
• Beställning med en gratis produkt som följd av ett kommersiellt erbjudande.
• Huvudprodukten returnerad, men den erbjudna produkten saknas: ogiltig återbetalning.
Detta villkor gäller även om värdet på den eller de erbjudna produkterna är lägre än värdet på den eller de returnerade produkterna.
Returer & återbetalning
Kunden har en tidsfrist på 30 dagar från beställningsdatumet för att begära att returnera sin beställning.
Betingelser :
• Produkten måste returneras i sin ursprungliga förpackning och skick, tillsammans med ordernumret.
• Returfrakten står kunden för och kommer att dras av från det återbetalade beloppet.
• De erbjudna produkterna måste också returneras för att beställningen ska betraktas som fullständig och berättigad till en återbetalning.
För att göra en retur, se vår dedikerade sida "Retur & Återbetalning".
Avbokning av beställning före leverans
Kunden kan begära att en beställning avbryts innan den skickas genom att skicka en skriftlig begäran via e-post.
Villkor för avbokning med återbetalning :
1. Paketet har ännu inte tagits om hand av våra logistikavdelningar.
2. Hela återbetalningen inkluderar fraktkostnader om begäran görs före leverans.
Om paketet redan har skickats eller behandlats, kommer ingen avbokning att vara möjlig.
Ej mottagande av beställningen
Om en kund anger att de inte har fått sin beställning, kommer en utredning att inledas.
• Villkor för återbetalning :
• Transportören måste bekräfta avsaknaden av leverans.
• Kunden måste tillhandahålla en identitetshandling och en hedersförklaring.
• Återbetalningsavslag : Företaget kan neka alla ansökningar om transportören bekräftar leveransen.
Retur utanför ångerrätten
Returer som görs mer än 30 dagar efter mottagandet av produkterna kan nekas, om inte en lokal lagbestämmelse gäller.
• De returnerade produkterna måste vara i sin originalförpackning och åtföljas av ordernumret.
Återbetalningsmetod
Återbetalningen kan göras i en av följande former:
- Rabattkod (även kallad "kupong") som kan användas på vår webbplats,
- Presentkort,
- Återbetalning till ursprungligt betalningsmedel.
Företaget förbehåller sig rätten att bestämma den mest lämpliga återbetalningsmetoden baserat på omständigheterna kring begäran, särskilt returens art, produktens skick och eventuella tekniska begränsningar.
Accepterande av policyer
Genom att bekräfta en beställning och kryssa i rutan "Jag accepterar villkoren" erkänner kunden att ha tagit del av och accepterat:
• Returvillkoren.
• Återbetalningsvillkoren.
• De specifika egenskaperna hos de erbjudna produkterna.
Kontaktinformation
För alla frågor angående vår återbetalnings- eller returpolicy:
• Livechatt : Tillgänglig för att prata med en av våra agenter.
• E-post :
• hello@gloryclo.com
• help@gloryclo.com
⚠️ Notera : SMS-support är tillfälligt avstängt av tekniska skäl. Vänligen använd e-post istället.
