1. Fraktmetoder
Vi erbjuder för närvarande en hemleveranstjänst. Ditt paket kommer att hanteras av våra logistikpartners och levereras direkt till den adress som angavs vid din beställning.
2. Leveransområden
Vi levererar internationellt. Leveranstiderna kan variera beroende på din plats och gällande lokala regler.
3. Leveranstider
Beställningarna levereras vanligtvis inom 7 till 12 arbetsdagar efter avsändning. Denna tidsram är vägledande och kan variera beroende på lokala förhållanden (strejker, tullar, etc.) eller perioder med hög efterfrågan (helger, reor).
4. Orderberedningstid
Orderberedningen tar i genomsnitt 72 timmar efter betalningsbekräftelse. Denna process inkluderar verifiering, förpackning och frakt. Under perioder med hög efterfrågan kan denna tidsram något öka.
5. Fraktkostnader
Frakten är gratis för alla beställningar, utan minimiinköpskrav.
6. Orderuppföljning
När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail inom 3 dagar med ditt spårningsnummer. Du kan följa ditt paket på vår sida "Följ min beställning".
7. Skatter och tullavgifter
Ditt paket kan bli föremål för importskatter och tullavgifter beroende på destinationslandet. Dessa kostnader står kunden för. Vi rekommenderar att du kontaktar tullmyndigheterna i ditt land för mer information. Våra logistikcentra är baserade i Asien.
8. Fraktgaranti
Vi erbjuder flera försäkringsalternativ vid beställning för att skydda ditt paket mot förlust, stöld eller skador under transport.
9. Returer
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar efter beställningsdatumet för att få en återbetalning eller ett tillgodokvitto. Vänligen initiera processen på vår sida "Retur & återbetalning". Artiklarna måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, oanvända.
10. Paketet ej mottaget
Om ditt paket inte har mottagits eller är förlorat mer än 15 dagar efter beställningen, vänligen använd vår sida "Retur & återbetalning" och välj anledningen "Förlorat paket". Vårt logistik- och kundtjänstteam kommer att hantera din begäran snabbt.
11. Defekt produkt eller skadat paket
Vid skadat paket eller defekt produkt, besök vår sida "Retur & återbetalning" och välj anledningen "Defekt produkt/skadat paket". Vårt kundtjänstteam kommer att hantera din begäran utan dröjsmål.
Klausul om lagerhantering
Vi vill informera våra kunder att vi är inte direkt ägare av de skickade lagren. De produkter vi erbjuder lagras i logistikcentra belägna i Asien och hanteras av specialiserade tredje parter. Denna struktur gör att vi kan erbjuda ett stort utbud av produkter samtidigt som vi optimerar kostnader och leveranstider.
Accepterande av leveranspolicyer
Genom att göra en beställning godkänner du våra leverans- och återbetalningspolicyer genom att kryssa i rutan "Jag godkänner villkoren & bestämmelserna".
För ytterligare frågor, se vår FAQ eller kontakta oss via vår chatt online.
