Vanliga frågor
Har min beställning blivit bekräftad?
Du kan kontrollera dina e-postmeddelanden, inklusive skräppost, för att hitta bekräftelsemailet. Om du inte hittar det, kontakta vår kundtjänst som kommer att bekräfta om din beställning har mottagits.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
När din beställning har bekräftats går det inte längre att ändra eller avboka den direkt. Om det behövs kan du göra en retur via vår sida "Retur & Återbetalning" efter att du har mottagit ditt paket.
Jag har angett en felaktig leveransadress, vad ska jag göra?
Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss snabbt för att rätta till adressen. Om beställningen redan har skickats måste paketet återvända till vårt lager innan någon ny leverans kan göras.
Jag har inte fått bekräftelsemailet, vad ska jag göra?
Kontrollera att den e-postadress som angavs vid beställningen är korrekt. Om det behövs kan vi skicka bekräftelsemailet igen.
Jag har inte fått mitt paket, vad ska jag göra?
Kontrollera statusen för din spårning via länken som skickades i din bekräftelse-e-post. Om paketet anges som levererat, kontrollera med dina grannar eller din brevlåda. Vid förlust kan du lämna in en begäran på vår sida "Retur & Återbetalning".
Varför är min leverans försenad?
Förseningar kan orsakas av tullen eller transportörerna. Om ditt paket inte har anlänt efter 20 arbetsdagar, kontakta oss eller skicka en begäran på sidan "Retur & Återbetalning".
Min paket har anlänt skadat, vad ska jag göra?
Ta bilder på paketet och dess innehåll, och skicka sedan in en begäran på vår sida "Retur & Återbetalning".
Varför måste jag betala skatter eller tullavgifter?
Dessa avgifter fastställs av de lokala myndigheterna i ditt land och samlas inte in av vårt företag. Vi uppmanar dig att läsa våra allmänna villkor för mer information.
Hur gör man en retur?
Se till att din begäran följer vår policy (30 dagar efter beställningen, oanvända/olagade artiklar). Skicka in din begäran på vår sida "Retur & Återbetalning".
När får jag min återbetalning?
Återbetalningar görs inom 5 till 7 arbetsdagar efter mottagande och inspektion av din retur.
Jag har returnerat en artikel men jag har inte fått min återbetalning. Vad ska jag göra?
Kontakta oss med ditt beställningsnummer, så följer vi upp din begäran för att påskynda behandlingen.
Kan jag byta en artikel?
Vi gör inga direkta byten. Du kan begära en återbetalning eller ett tillgodokvitto via vår sida "Retur & Återbetalning", och sedan göra en ny beställning.
Hur väljer man rätt storlek?
Konsultera vår storleksguide som finns på varje produktsida.
Den mottagna artikeln motsvarar inte beskrivningen. Vad ska jag göra?
Du kan göra en återbetalningsbegäran via vår sida "Retur & Återbetalning".
Produkten är defekt, vad ska man göra?
Om problemet är bekräftat kan du göra en begäran om återbetalning på vår sida "Retur & Återbetalning".
Jag har ett problem med min betalning. Vad ska jag göra?
Se till att din beställning har registrerats korrekt. Om problemet kvarstår, kontakta din bank eller försök med en annan betalningsmetod.
Är min betalning säker?
Alla dina transaktioner är krypterade och säkrade med ett SSL-certifikat.
Kan jag begära en delvis återbetalning?
Om du har en giltig anledning (saknad artikel, defekt, etc.) kan du skicka in en begäran för de berörda artiklarna på vår sida "Retur & Återbetalning".
Hur spårar jag min beställning?
Använd det spårningsnummer som mottogs via e-post och gå till vår sida "Följ min beställning" som finns längst ner på vår webbplats.
Sporingsnumret fungerar inte. Vad ska jag göra?
Följdinformationen kan ta 48 till 72 timmar att uppdateras efter att ditt paket har lämnat vårt lager. Om problemet kvarstår, prova plattformar som 17Track eller ParcelsApp.
Har min beställning blivit bekräftad?
Du kan kontrollera dina e-postmeddelanden, inklusive skräppost, för att hitta bekräftelsemailet. Om du inte hittar det, kontakta vår kundtjänst som kommer att bekräfta om din beställning har mottagits.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
När din beställning har bekräftats går det inte längre att ändra eller avboka den direkt. Om det behövs kan du göra en retur via vår sida "Retur & Återbetalning" efter att du har mottagit ditt paket.
Jag har angett en felaktig leveransadress, vad ska jag göra?
Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss snabbt för att rätta till adressen. Om beställningen redan har skickats måste paketet återvända till vårt lager innan någon ny leverans kan göras.
Jag har inte fått bekräftelsemailet, vad ska jag göra?
Kontrollera att den e-postadress som angavs vid beställningen är korrekt. Om det behövs kan vi skicka bekräftelsemailet igen.
Jag har inte fått mitt paket, vad ska jag göra?
Kontrollera statusen för din spårning via länken som skickades i din bekräftelse-e-post. Om paketet anges som levererat, kontrollera med dina grannar eller din brevlåda. Vid förlust kan du lämna in en begäran på vår sida "Retur & Återbetalning".
Varför är min leverans försenad?
Förseningar kan orsakas av tullen eller transportörerna. Om ditt paket inte har anlänt efter 20 arbetsdagar, kontakta oss eller skicka en begäran på sidan "Retur & Återbetalning".
Min paket har anlänt skadat, vad ska jag göra?
Ta bilder på paketet och dess innehåll, och skicka sedan in en begäran på vår sida "Retur & Återbetalning".
Varför måste jag betala skatter eller tullavgifter?
Dessa avgifter fastställs av de lokala myndigheterna i ditt land och samlas inte in av vårt företag. Vi uppmanar dig att läsa våra allmänna villkor för mer information.
Hur gör man en retur?
Se till att din begäran följer vår policy (30 dagar efter beställningen, oanvända/olagade artiklar). Skicka in din begäran på vår sida "Retur & Återbetalning".
När får jag min återbetalning?
Återbetalningar görs inom 5 till 7 arbetsdagar efter mottagande och inspektion av din retur.
Jag har returnerat en artikel men jag har inte fått min återbetalning. Vad ska jag göra?
Kontakta oss med ditt beställningsnummer, så följer vi upp din begäran för att påskynda behandlingen.
Kan jag byta en artikel?
Vi gör inga direkta byten. Du kan begära en återbetalning eller ett tillgodokvitto via vår sida "Retur & Återbetalning", och sedan göra en ny beställning.
Hur väljer man rätt storlek?
Konsultera vår storleksguide som finns på varje produktsida.
Den mottagna artikeln motsvarar inte beskrivningen. Vad ska jag göra?
Du kan göra en återbetalningsbegäran via vår sida "Retur & Återbetalning".
Produkten är defekt, vad ska man göra?
Om problemet är bekräftat kan du göra en begäran om återbetalning på vår sida "Retur & Återbetalning".
Jag har ett problem med min betalning. Vad ska jag göra?
Se till att din beställning har registrerats korrekt. Om problemet kvarstår, kontakta din bank eller försök med en annan betalningsmetod.
Är min betalning säker?
Alla dina transaktioner är krypterade och säkrade med ett SSL-certifikat.
Kan jag begära en delvis återbetalning?
Om du har en giltig anledning (saknad artikel, defekt, etc.) kan du skicka in en begäran för de berörda artiklarna på vår sida "Retur & Återbetalning".
Hur spårar jag min beställning?
Använd det spårningsnummer som mottogs via e-post och gå till vår sida "Följ min beställning" som finns längst ner på vår webbplats.
Sporingsnumret fungerar inte. Vad ska jag göra?
Följdinformationen kan ta 48 till 72 timmar att uppdateras efter att ditt paket har lämnat vårt lager. Om problemet kvarstår, prova plattformar som 17Track eller ParcelsApp.
