Política de reembolso y devolución
Productos ofrecidos y elegibilidad para el reembolso
Cuando un producto ofrecido está incluido en un pedido elegible, debe ser devuelto obligatoriamente con los artículos devueltos, en su embalaje y estado original, para que el pedido sea elegible para el reembolso.
• No devolución del producto ofrecido : Si el producto ofrecido no se devuelve junto con los artículos devueltos, el cliente pierde su elegibilidad para el reembolso, incluso si otros artículos del pedido han sido devueltos correctamente.
Ejemplo :
• Pedido con un producto ofrecido como parte de una oferta comercial.
• Producto principal devuelto, pero falta el producto ofrecido: reembolso no válido.
Esta condición sigue siendo válida incluso si el valor del o de los productos ofrecidos es inferior al del o de los productos devueltos.
Devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido para solicitar la devolución de su pedido.
Condiciones :
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje y estado original, acompañados del número de pedido.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y se deducirán del monto reembolsado.
• Los productos ofrecidos también deben ser devueltos para que el pedido se considere completo y elegible para un reembolso.
Para realizar una devolución, consulte nuestra página dedicada “Devolución y Reembolso”.
Cancelación del pedido antes del envío.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío enviándonos una solicitud por escrito por correo electrónico.
Condiciones para una cancelación con reembolso :
1. El paquete aún no ha sido recogido por nuestros servicios logísticos.
2. El reembolso completo incluye los gastos de envío si la solicitud se realiza antes del envío.
Si el paquete ya ha sido enviado o procesado, no será posible ninguna cancelación.
No recepción del pedido
Si un cliente indica que no ha recibido su pedido, se abrirá una investigación.
• Condiciones para un reembolso :
• El transportista debe confirmar la ausencia de entrega.
• El cliente deberá proporcionar una identificación y una declaración jurada.
• Rechazo de reembolso : La Compañía puede rechazar cualquier solicitud si el transportista confirma la entrega.
Devolución fuera del plazo de desistimiento
Los retornos realizados más allá de 30 días después de la recepción de los productos pueden ser rechazados, a menos que se aplique una disposición legal local.
• Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y acompañados del número de pedido.
Método de Reembolso
El reembolso puede realizarse en una de las siguientes formas:
- Código de descuento (también llamado "vale") utilizable en nuestro sitio,
- Tarjeta de regalo,
- Reembolso en el medio de pago original.
La Sociedad se reserva el derecho de determinar el método de reembolso más apropiado según las circunstancias de la solicitud, en particular la naturaleza de la devolución, el estado del producto y las posibles restricciones técnicas.
Aceptación de políticas
Al validar un pedido y marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones", el cliente reconoce haber tomado conocimiento y aceptado:
• Las condiciones de devolución.
• Las condiciones de reembolso.
• Las especificidades relacionadas con los productos ofrecidos.
Información del contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolso o devolución:
• Chat en vivo : Disponible para chatear con uno de nuestros agentes.
• Correo electrónico :
• hello@gloryclo.com
• help@gloryclo.com
⚠️ Nota : El soporte por SMS está suspendido por razones técnicas. Gracias por privilegiar el correo electrónico.
