“Cliente”: cualquier persona física o jurídica mayor de 18 años, registrada en el Servicio y que realiza una compra online.
“Pedido”: adquisición de Producto(s) realizada por un Cliente a través del Servicio.
“Empresa”: SASU ECLIPSE CORP, con un capital de 1.000 €, registrada en el RCS de París con el número 948 032 339, CIF intracomunitario FR90948032339.
“Productos”: cualquier producto físico ofrecido a la venta.
“Servicio al Cliente”: servicio de atención al cliente accesible de lunes a viernes, de 9 a 19 horas, a través del chat online o por teléfono en 0744301703.
Derecho de desistimiento
Cualquier consumidor que haya realizado un pedido en nuestro sitio tiene un plazo de 30 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar el motivo ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución. Los productos deberán devolverse en su embalaje y en su estado original, acompañados del número de pedido. Para realizar una devolución, vaya a nuestra página "Devolución y reembolso". El plazo de desistimiento comienza a partir de la fecha del pedido.
Cancelación del pedido antes del envío.
De conformidad con los artículos L. 216-1 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente podrá, en las condiciones del artículo 8.2, cancelar su Pedido enviando una solicitud por correo electrónico, siempre que el paquete aún no haya sido atendido. por nuestros servicios logísticos. No se podrá conceder ningún reembolso si el retraso se debe a un error de dirección imputable al Cliente o si el paquete ya ha sido enviado. Sujeto al cumplimiento de estas condiciones, la Compañía se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de la solicitud de cancelación por parte del Cliente.
No recepción del pedido
Para evitar cualquier abuso, la Compañía tiene acceso detallado al seguimiento de la entrega de sus paquetes. En consecuencia, se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso por “falta de recepción” si el transportista confirma la entrega al Cliente. En caso de disputa, se podrá abrir una investigación; Para ello, la Empresa solicitará copia de ambas caras del documento de identidad del Cliente así como una declaración jurada acreditativa de la no recepción del paquete.
Devolución fuera del plazo de desistimiento
Cualquier consumidor que haya realizado un pedido en nuestro sitio dispone de 30 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento. Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original, acompañados del número de pedido. Si el Cliente presenta una solicitud de devolución más allá de este plazo, la Compañía se reserva el derecho de rechazar dicha solicitud, independientemente de los motivos indicados.
Al marcar la casilla "Estoy de acuerdo con los términos y condiciones" al realizar el pedido, reconoce que ha leído y aceptado todas nuestras políticas de reembolso.
