1. Métodos de envio
Atualmente oferecemos um serviço de entrega ao domicílio. A sua encomenda será tratada pelos nossos parceiros logísticos e entregue diretamente na morada indicada no momento da encomenda.
2. Áreas de entrega
Entregamos internacionalmente, mas os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização.
3. Atraso de entrega
Os pedidos geralmente são entregues dentro de 7 a 12 dias úteis após o envio. Este prazo de entrega é indicativo e pode variar dependendo das condições locais ou períodos de alta demanda (feriados, vendas, etc.).
4. Tempo de preparação do pedido
A preparação do pedido leva em média 72 horas após a validação do pagamento, incluindo verificação, embalagem e envio. Este atraso também é indicativo e pode variar durante períodos de maior movimento.
5. Custos de envio
O frete é gratuito para todos os pedidos, sem necessidade de compra mínima.
6. Controle de rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação dentro de 3 dias com seu número de rastreamento, permitindo que você rastreie seu pacote através de nossa página “Acompanhar meu pedido”.
7. Impostos e direitos aduaneiros
Seu pacote pode estar sujeito a impostos de importação e taxas alfandegárias dependendo do país de destino. Estes custos são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que consulte as autoridades alfandegárias do seu país para mais detalhes. Nossos centros logísticos estão localizados na Ásia.
8. Seguro de envio
Ao fazer o pedido, oferecemos diversas opções de seguros para proteger sua encomenda contra perda, roubo ou danos durante o transporte.
9. Devoluções
Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la no prazo de 30 dias a partir da data do pedido para obter reembolso ou crédito. Por favor, inicie o procedimento em nossa página “Devolução e Reembolso”. Os itens devem ser devolvidos em suas condições e embalagens originais, sem uso.
10. Pacote não recebido
Se o seu pacote não for recebido ou for perdido mais de 15 dias após o pedido, use nossa página “Devolução e reembolso” selecionando o motivo “Pacote perdido”. Nossa equipe de logística e pós-venda processará sua solicitação rapidamente.
11. Produto com defeito ou embalagem danificada
No caso de embalagem danificada ou produto com defeito além de 15 dias após o pedido, acesse nossa página “Devolução e reembolso” e escolha o motivo “Produto com defeito/pacote danificado”. Nossa equipe de serviço pós-venda processará sua solicitação sem demora.
Para perguntas adicionais sobre nossas políticas de entrega, consulte nosso FAQ ou entre em contato conosco através do nosso chat online.
Ao fazer um pedido, você concorda com nossas políticas de reembolso marcando a caixa “Concordo com os termos e condições”.
