「顧客」: 本サービスに登録し、オンライン購入を行う 18 歳以上の法人または自然人。
「注文」：顧客が本サービスを通じて行った製品の取得。
「会社」: SASU ECLIPSE CORP、資本金 1,000 ユーロ、番号でパリ RCS に登録 948 032 339、コミュニティ内 VAT 番号 FR90948032339。
「製品」: 販売のために提供される物理的な製品。
「カスタマー サービス」: 月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 7 時まで、オンライン チャットまたは電話でサポート サービスにアクセスできます。 0744301703.
撤回の権利
当社のサイトで注文した消費者は、返品費用を除き、理由を提示したり違約金を支払ったりすることなく、30営業日以内に撤回する権利を行使することができます。製品は、パッケージに入った状態で元の状態で、注文番号を添えて返品する必要があります。返品の際は「返品・返金」ページよりお手続きください。撤回期間は注文日から始まります。
発送前の注文のキャンセル
消費者法第 L. 216-1 条以降に従って、顧客は、荷物がまだ処理されていない場合に限り、第 8.2 条の条件に従って、電子メールでリクエストを送信することで注文をキャンセルできます。当社の物流サービスによる。お客様による住所ミスによる遅延の場合、または荷物がすでに発送されている場合、返金はできません。これらの条件を遵守することを条件として、当社は、顧客によるキャンセル要求の受領後最長 14 日以内に、配送料を含む支払った全額を払い戻すことを約束します。
注文が届かない
悪用を避けるために、当社は荷物の配達追跡に詳細にアクセスできます。したがって、配送業者が顧客への配達を確認した場合、当社は「受け取り拒否」による払い戻し要求を拒否する権利を留保します。紛争が発生した場合には、調査が開始される場合があります。これを行うために、当社は顧客の身分証明書の両面のコピーと、荷物の不受領を確認する宣誓宣言書の提出を要求します。
退会期間外の返品
当社のサイトで注文を行った消費者は、30 営業日以内に撤回の権利を行使することができます。製品は元の梱包と状態で、注文番号を添えて返品する必要があります。この期限を過ぎてお客様が返品リクエストを提出した場合、当社は理由の如何を問わず、当該リクエストを拒否する権利を留保します。
注文時に「利用規約に同意する」チェックボックスをオンにすると、当社の返金ポリシーをすべて読んで同意したことになります。
