返金および返品ポリシー
提供される製品と返金の適格性
提供された商品が対象の注文に含まれている場合、その商品は必ず返品された商品と一緒に元の包装と状態で返送されなければならず、そうしなければ注文は返金の対象になりません。
• 提供された商品の返品不可 : 提供された商品が返送されたアイテムと一緒に返却されない場合、顧客は返金の資格を失います。他の注文アイテムが正しく返送された場合でもです。
例 :
• 商業オファーに基づく無料製品付きの注文。
• 主な製品は返却されましたが、提供された製品が欠落しています：返金は無効です。
この条件は、提供される製品の価値が返却される製品の価値よりも低い場合でも有効です。
返品と返金
顧客は、注文日から30日以内に注文の返品を要求することができます。
条件 :
• 商品は元の包装と状態で返送され、注文番号を添付する必要があります。
• 返品にかかる費用はお客様の負担となり、返金額から差し引かれます。
• 提供された商品も返品される必要がありますので、注文が完了と見なされ、返金の対象となります。
返品を行うには、当社の専用ページ「返品・返金」をご覧ください。
発送前の注文のキャンセル
顧客は、出荷前に注文のキャンセルを要求することができ、メールで書面によるリクエストを送信する必要があります。
返金付きキャンセルの条件 :
1. 荷物はまだ当社の物流サービスに引き渡されていません。
2. 全額返金には、発送前にリクエストが行われた場合の配送料が含まれます。
荷物がすでに発送または処理されている場合、キャンセルはできません。
注文が届かない
顧客が注文を受け取っていないと指摘した場合、調査が開始されます。
• 返金条件 :
• 運送業者は配達の不在を確認する必要があります。
• 顧客は身分証明書と宣誓書を提供する必要があります。
• 返金の拒否 : 会社は、運送業者が配達を確認した場合、すべての請求を拒否することができます。
退会期間外の返品
製品受領後30日を超えた返品は拒否される場合があります。ただし、適用される現地の法令がある場合を除きます。
• 返品された商品は、元の包装に入っている必要があり、注文番号が付いている必要があります。
返金方法
返金は以下のいずれかの方法で行うことができます：
- 割引コード（「クレジット」とも呼ばれます）を当サイトでご利用いただけます。
- ギフトカード,
- 元の支払い方法への返金.
会社は、返品の性質、商品の状態、技術的な制約など、要求の状況に応じて最も適切な返金方法を決定する権利を留保します。
ポリシーの受け入れ
注文を確認し、「利用規約に同意します」のチェックボックスをオンにすることで、顧客は以下の内容を確認し、同意したことを認めます：
• 返品条件。
• 返金条件。
• 提供される製品に関連する特性。
連絡先
返金または返品ポリシーに関するご質問は、
• ライブチャット : 当社のエージェントと話すために利用可能です。
• Eメール :
• contact@gloryclothing.fr
• aide@gloryclothing.fr
⚠️ 注意 : SMSによるサポートは技術的な理由で一時停止されています。メールを優先してください。
