“Cliente”: qualsiasi persona fisica o giuridica di età pari o superiore a 18 anni, registrata al Servizio e che effettua un acquisto online.
“Ordine”: acquisizione del Prodotto/i effettuata da un Cliente tramite il Servizio.
“Società”: SASU ECLIPSE CORP, con capitale di € 1.000, iscritta presso l'RCS di Parigi con il numero 948 032 339, partita IVA intracomunitaria FR90948032339.
“Prodotti”: qualsiasi prodotto fisico offerto in vendita.
“Servizio Clienti”: servizio di assistenza accessibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 19.00, tramite chat online o telefonicamente al numero 0744301703.
Diritto di recesso
Qualsiasi consumatore che abbia effettuato un ordine sul nostro sito dispone di un periodo di 30 giorni lavorativi per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire motivazioni o pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione. I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione e nelle condizioni originali, accompagnati dal numero dell'ordine. Per effettuare un reso, vai alla nostra pagina "Resi e rimborsi". Il periodo di recesso decorre dalla data dell'ordine.
Annullamento dell'ordine prima della spedizione
Ai sensi degli articoli L. 216-1 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente può, alle condizioni dell'articolo 8.2, annullare il suo Ordine inviando una richiesta via e-mail, a condizione che il pacco non sia stato ancora preso in consegna. dai nostri servizi logistici. Nessun rimborso potrà essere concesso se il ritardo è dovuto ad un errore di indirizzo imputabile al Cliente o se il pacco è già stato spedito. Fermo restando il rispetto di queste condizioni, la Società si impegna a rimborsare tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna, entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento da parte del Cliente.
Mancata ricezione dell'ordine
Per evitare qualsiasi abuso, la Società dispone di un accesso dettagliato al monitoraggio della consegna dei suoi pacchi. Di conseguenza, si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso per “mancata ricezione” qualora il corriere confermi la consegna al Cliente. In caso di controversia può essere aperta un'indagine; A tal fine l'Azienda richiederà copia fronte/retro del documento di identità del Cliente nonché una dichiarazione giurata attestante la mancata ricezione del pacco.
Restituzione al di fuori del periodo di recesso
Ogni consumatore che ha effettuato un ordine sul nostro sito dispone di 30 giorni lavorativi per esercitare il proprio diritto di recesso. I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione e nelle condizioni originali, accompagnati dal numero dell'ordine. Qualora il Cliente presenti una richiesta di reso oltre tale termine, la Società si riserva il diritto di rifiutare tale richiesta, indipendentemente dalle motivazioni addotte.
Selezionando la casella "Accetto i termini e le condizioni" al momento dell'ordine, confermi di aver letto e accettato tutte le nostre politiche di rimborso.
