Politica di rimborso e reso
Prodotti offerti e idoneità al rimborso
Quando un prodotto offerto è incluso in un ordine idoneo, deve essere restituito insieme agli articoli restituiti, nella sua confezione e stato originale, affinché l'ordine sia idoneo al rimborso.
• Restituzione del prodotto omaggio : Se il prodotto omaggio non viene restituito insieme agli articoli restituiti, il cliente perde il diritto al rimborso, anche se altri articoli dell'ordine sono stati restituiti correttamente.
Esempio :
• Ordine con un prodotto omaggio a seguito di un'offerta commerciale.
• Prodotto principale restituito, ma il prodotto offerto mancante: rimborso non valido.
Questa condizione rimane valida anche se il valore del o dei prodotti offerti è inferiore a quello del o dei prodotti restituiti.
Resi e rimborsi
Il cliente ha un termine di 30 giorni dalla data dell'ordine per richiedere il reso del suo ordine.
Condizioni :
• I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio e stato originale, accompagnati dal numero d'ordine.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente e saranno detratte dall'importo rimborsato.
• I prodotti offerti devono anche essere restituiti affinché l'ordine sia considerato completo ed idoneo a un rimborso.
Per effettuare un reso, consulta la nostra pagina dedicata “Reso & Rimborso”.
Annullamento dell'ordine prima della spedizione
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine prima della sua spedizione inviandoci una richiesta scritta via e-mail.
Condizioni per una cancellazione con rimborso :
1. Il pacco non è ancora stato preso in carico dai nostri servizi logistici.
2. Il rimborso totale include le spese di spedizione se la richiesta viene effettuata prima della spedizione.
Se il pacco è già stato spedito o trattato, non sarà possibile alcuna cancellazione.
Mancata ricezione dell'ordine
Se un cliente indica di non aver ricevuto il proprio ordine, verrà aperta un'indagine.
• Condizioni per un rimborso :
• Il corriere deve confermare l'assenza di consegna.
• Il cliente dovrà fornire un documento d'identità e una dichiarazione sotto giuramento.
• Rifiuto di rimborso : La Società può rifiutare qualsiasi richiesta se il corriere conferma la consegna.
Restituzione al di fuori del periodo di recesso
I resi effettuati oltre 30 giorni dopo la ricezione dei prodotti possono essere rifiutati, salvo che si applichi una disposizione legale locale.
• I prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale e accompagnati dal numero d'ordine.
Metodo di Rimborso
Il rimborso può essere effettuato in una delle seguenti forme:
- Codice sconto (noto anche come "credito") utilizzabile sul nostro sito,
- Carta regalo,
- Rimborso sul mezzo di pagamento originale.
La Società si riserva il diritto di determinare il metodo di rimborso più appropriato in base alle circostanze della richiesta, in particolare la natura del reso, lo stato del prodotto e eventuali vincoli tecnici.
Accettazione delle politiche
Validando un ordine e selezionando la casella "Accetto i termini e le condizioni", il cliente riconosce di aver preso visione e accettato:
• Le condizioni di reso.
• Le condizioni di rimborso.
• Le specificità legate ai prodotti offerti.
Informazioni sui contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso o di reso:
• Chat dal vivo : Disponibile per parlare con uno dei nostri agenti.
• E-mail :
• hello@gloryclo.com
• help@gloryclo.com
⚠️ Nota : Il supporto tramite SMS è sospeso per motivi tecnici. Si prega di privilegiare l'e-mail.
