1. Modalità di spedizione
Attualmente offriamo il servizio di consegna a domicilio. Il tuo pacco verrà gestito dai nostri partner logistici e consegnato direttamente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
2. Aree di consegna
Consegniamo a livello internazionale. I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione e alle normative locali in vigore.
3. Tempi di consegna
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 7-12 giorni lavorativi dopo la spedizione. Questo termine è indicativo e può variare a seconda delle condizioni locali (scioperi, dogane, ecc.) o dei periodi di alta domanda (festività, saldi).
4. Tempo di preparazione dell'ordine
La preparazione degli ordini richiede in media 72 ore dopo la convalida del pagamento. Questo processo include la verifica, l'imballaggio e la spedizione. Durante i periodi di alta affluenza, questo termine può aumentare leggermente.
5. Spese di spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto richiesto.
6. Monitoraggio dell'ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma entro 3 giorni con il tuo numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo pacco sulla nostra pagina "Segui il mio ordine".
7. Tasse e dazi doganali
Il tuo pacco potrebbe essere soggetto a tasse di importazione e dazi doganali a seconda del paese di destinazione. Questi costi sono a carico del cliente. Ti consigliamo di consultare le autorità doganali del tuo paese per ulteriori dettagli. I nostri centri logistici hanno sede in Asia.
8. Assicurazione sulla spedizione
Offriamo diverse opzioni di assicurazione al momento dell'ordine, per proteggere il tuo pacco contro la perdita, il furto o i danni durante il trasporto.
9. Resi
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data dell'ordine per un rimborso o un accredito. Si prega di avviare la procedura sulla nostra pagina "Resi e rimborsi". Gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione e confezione originali, non utilizzati.
10. Pacco non ricevuto
Se il pacco non viene ricevuto o viene smarrito più di 15 giorni dopo l'ordine, utilizza la nostra pagina "Resi e rimborsi" selezionando il motivo "Pacchetto smarrito". Il nostro team logistico e post-vendita elaborerà rapidamente la tua richiesta.
11. Prodotto difettoso o pacco danneggiato
In caso di pacco danneggiato o prodotto difettoso, visita la nostra pagina "Reso & rimborso" e scegli il motivo "Prodotto difettoso/pacco danneggiato". Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta senza indugi.
Clausola sulla gestione delle scorte
Desideriamo informare i nostri clienti che non siamo direttamente proprietari delle scorte spedite. I prodotti che offriamo sono stoccati in centri logistici situati in Asia e gestiti da terzi specializzati. Questa struttura ci consente di offrirvi una grande varietà di prodotti ottimizzando al contempo i costi e i tempi di consegna.
Accettazione delle politiche di consegna
Effettuando un ordine, accetti le nostre politiche di consegna e rimborso selezionando la casella "Accetto i termini e le condizioni".
Per ulteriori domande, consulta le nostre FAQ o contattaci tramite la nostra chat online.
