1. Metodi di spedizione
Attualmente offriamo il servizio di consegna a domicilio. Il tuo pacco verrà gestito dai nostri partner logistici e consegnato direttamente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
2. Aree di consegna
Consegniamo a livello internazionale, ma i tempi di consegna possono variare a seconda della località.
3. Ritardo nella consegna
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 7-12 giorni lavorativi dalla spedizione. Questo tempo di consegna è indicativo e può variare a seconda delle condizioni locali o dei periodi di forte domanda (festività, saldi, ecc.).
4. Tempo di preparazione dell'ordine
La preparazione dell'ordine richiede in media 72 ore dalla convalida del pagamento, comprese la verifica, l'imballaggio e la spedizione. Anche questo ritardo è indicativo e può variare nei periodi di maggiore affluenza.
5. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto richiesto.
6. Controllo del monitoraggio
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma entro 3 giorni con il numero di tracciabilità, che ti consentirà di tracciare il tuo pacco tramite la nostra pagina "Traccia il mio ordine".
7. Tasse e dazi doganali
Il tuo pacco potrebbe essere soggetto a tasse di importazione e dazi doganali a seconda del paese di destinazione. Questi costi sono a carico del cliente. Ti consigliamo di consultare le autorità doganali del tuo paese per ulteriori dettagli. I nostri centri logistici hanno sede in Asia.
8. Assicurazione sulla spedizione
Al momento dell'ordine, offriamo diverse opzioni assicurative per proteggere il tuo pacco da smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto.
9. ritorna
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data dell'ordine per un rimborso o un accredito. Si prega di avviare la procedura sulla nostra pagina "Resi e rimborsi". Gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione e confezione originali, non utilizzati.
10. Pacchetto non ricevuto
Se il pacco non viene ricevuto o viene smarrito più di 15 giorni dopo l'ordine, utilizza la nostra pagina "Resi e rimborsi" selezionando il motivo "Pacchetto smarrito". Il nostro team logistico e post-vendita elaborerà rapidamente la tua richiesta.
11. Prodotto difettoso o pacco danneggiato
In caso di pacco danneggiato o prodotto difettoso dopo più di 15 giorni dall'ordine, vai alla nostra pagina “Resi e rimborsi” e scegli la motivazione “Prodotto difettoso/pacco danneggiato”. Il nostro team di assistenza post-vendita elaborerà la tua richiesta senza indugio.
Per ulteriori domande sulle nostre politiche di consegna, consulta le nostre domande frequenti o contattaci tramite la nostra chat online.
Effettuando un ordine, accetti le nostre politiche di rimborso selezionando la casella "Accetto i termini e le condizioni".
