退款及退貨政策
提供的產品及退款資格
當一個提供的產品包含在符合條件的訂單中時，該產品必須與退回的商品一起退回，並保持原包裝和狀態，以便該訂單符合退款條件。
• 贈品未退回 : 如果贈品未與退回的商品一起退回，客戶將失去退款的資格，即使訂單中的其他商品已正確退回。
例子 :
• 訂單包含因商業優惠而贈送的產品。
• 主要產品已退回，但缺少提供的產品：退款無效。
此條件仍然有效，即使所提供的產品價值低於所退回的產品價值。
退貨與退款
客戶自訂單日期起30天內有權要求退回其訂單。
狀況 :
• 產品必須以原包裝和狀態退回，並附上訂單號碼。
• 退貨費用由客戶承擔，將從退款金額中扣除。
• 所提供的產品也必須退回，才能使訂單被視為完整並符合退款資格。
要進行退貨，請參閱我們的專頁 “退貨與退款”.
訂單在發貨前取消
客戶可以在發貨之前通過電子郵件向我們發送書面請求來要求取消訂單。
取消及退款條件 :
1. 包裹尚未被我們的物流服務接管。
2. 全額退款包括運費，前提是請求在發貨之前提出。
如果包裹已經發送或處理，則無法取消。
未收到訂單
如果客戶表示未收到訂單，將會展開調查。
• 退款條件 :
• 運輸商必須確認未交貨。
• 客戶必須提供身份證明文件和一份聲明。
• 退款拒絕 : 本公司可以拒絕任何請求，如果運輸商確認已交付。
超過撤回期限的退貨
超過 30 天收到產品後 的退貨可能會被拒絕，除非適用當地法律規定。
• 退回的產品必須保持在原包裝內，並附上訂單號碼。
退款方法
退款可以以以下任一形式進行：
- 折扣碼（也稱為「優惠券」）可在我們的網站上使用，
- 禮品卡,
- 退還至原支付方式.
本公司保留根據申請的情況，包括退貨的性質、產品的狀態以及可能的技術限制，決定最合適的退款方式的權利。
接受政策
在確認訂單並勾選 「我接受條款和條件」 的情況下，客戶承認已經了解並接受：
• 退貨條件。
• 退款條件。
• 與所提供產品相關的特性。
聯絡資訊
如對我們的退款或退貨政策有任何疑問，請聯繫：
• 即時聊天 : 可與我們的代理之一進行交談。
• 電子郵件 :
• contact@gloryclothing.fr
• aide@gloryclothing.fr
⚠️ 注意 : 短信支持因技術原因暫停。請優先使用電子郵件。
