Dernière mise à jour : 30 octobre 2024
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1. Modifications de la Politique de Confidentialité
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2. Informations Collectées
a. Informations que vous fournissez directement
Lorsque vous utilisez nos services, certaines informations personnelles sont recueillies directement auprès de vous, y compris :
• Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone.
• Informations sur les commandes : adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement.
• Informations sur le compte : nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
• Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés (points de fidélité, avis, parrainages, cartes-cadeaux).
• Informations de service à la clientèle : communications échangées via notre Service Client pour toute question ou demande.
Certains services nécessitent la fourniture de ces informations. Si vous ne les communiquez pas, il se peut que certaines fonctionnalités ou services soient inaccessibles.
b. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons des informations automatiquement pour améliorer nos services et mieux comprendre votre interaction avec le Site. Ces données incluent :
• Données d’utilisation : pages visitées, durée de consultation, clics.
• Informations sur l’appareil et le navigateur : modèle de l’appareil, type de navigateur, adresse IP.
• Cookies et technologies similaires : utilisés pour collecter des données de navigation et optimiser votre expérience.
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c. Informations obtenues de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de prestataires tiers, notamment :
• Plateformes de commerce électronique : pour l’exécution des commandes et la gestion des comptes.
• Organismes de paiement : pour traiter les transactions financières (paiement par carte bancaire, adresses de facturation).
Ces informations seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.
3. Base Légale du Traitement
Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nos activités de traitement reposent sur plusieurs bases légales, notamment :
• Exécution du contrat : pour la gestion des commandes et des comptes.
• Obligations légales : pour répondre aux exigences légales.
• Intérêt légitime : pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration des services.
• Consentement : pour les activités de marketing direct et l’utilisation de cookies non essentiels.
4. Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
• Fournir les services : traiter les commandes, gérer les comptes, organiser les livraisons, gérer les retours et échanges.
• Marketing : envoyer des communications promotionnelles par SMS ou courrier postal, uniquement si vous y avez consenti.
• Sécurité et prévention de la fraude : détecter et prévenir les activités frauduleuses.
• Amélioration des services : améliorer votre expérience utilisateur et optimiser notre Site.
5. Partage des Informations Personnelles
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
• Fournisseurs de services : pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le stockage en cloud et l’exécution des commandes.
• Partenaires commerciaux et marketing : dans le cadre d’activités promotionnelles avec votre consentement.
• Affiliés : dans le cadre de la gestion interne de notre groupe d’entreprises.
• Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs.
• Obligations légales : pour se conformer à la loi, répondre à une procédure légale ou protéger nos droits.
6. Durée de Conservation des Informations
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords en vigueur.
7. Vos Droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transmettre à un tiers.
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des raisons personnelles, notamment pour des finalités de marketing direct.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela n’affecte la légalité des traitements antérieurs.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre Service Client par téléphone au 0744301703 ou par courrier postal à l’adresse suivante : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, FR. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi.
8. Sécurité des Informations
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Pour toute question ou réclamation sur notre traitement de vos informations personnelles, contactez notre Service Client par téléphone au 0744301703 ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente (CNIL en France).
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