1. 배송 방법
현재 저희는 집으로 배송하는 서비스를 제공하고 있습니다. 귀하의 소포는 저희 물류 파트너에 의해 처리되어 주문 시 기재한 주소로 직접 배송됩니다.
2. 배송 지역
우리는 국제적으로 배송합니다. 배송 시간은 귀하의 위치와 해당 지역의 현지 규정에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 배송 기간
주문은 일반적으로 발송 후 7~12 영업일 이내에 배송됩니다. 이 기간은 참고용이며, 현지 상황(파업, 세관 등)이나 수요가 많은 시기(휴일, 세일 등)에 따라 변동될 수 있습니다.
4. 주문 준비 시간
주문 준비는 결제 확인 후 평균 72시간이 소요됩니다. 이 과정에는 확인, 포장 및 발송이 포함됩니다. 성수기에는 이 시간이 약간 늘어날 수 있습니다.
5. 배송비
모든 주문에 대해 무료 배송이 제공되며, 최소 구매 금액은 필요하지 않습니다.
6. 주문 추적
주문이 발송되면 3일 이내에 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. "주문 추적" 페이지에서 소포를 추적할 수 있습니다.
7. 세금 및 관세
귀하의 소포는 목적지 국가에 따라 수입세 및 관세의 적용을 받을 수 있습니다. 이러한 비용은 고객의 부담입니다. 자세한 내용은 귀하의 국가의 세관 서비스에 문의하시기 바랍니다. 저희 물류 센터는 아시아에 위치해 있습니다.
8. 배송 보증
주문 시 분실, 도난 또는 운송 중 손상으로부터 귀하의 소포를 보호하기 위해 여러 가지 보험 옵션을 제공합니다.
9. 반품
구매에 만족하지 않으시면 주문일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있으며, 환불 또는 크레딧을 받을 수 있습니다. "반품 및 환불" 페이지에서 절차를 시작해 주시기 바랍니다. 상품은 원래 상태와 포장으로, 사용하지 않은 상태로 반품되어야 합니다.
10. 패키지를 받지 못했습니다.
주문 후 15일이 지나도 소포를 받지 못했거나 분실된 경우, "반품 및 환불" 페이지를 이용하여 "소포 분실" 사유를 선택해 주시기 바랍니다. 저희 물류 및 고객 서비스 팀이 귀하의 요청을 신속하게 처리하겠습니다.
11. 결함 있는 제품 또는 손상된 소포
손상된 소포나 결함이 있는 제품의 경우, "반품 및 환불" 페이지로 이동하여 "결함 있는 제품/손상된 소포"를 선택하세요. 저희 고객 서비스 팀이 귀하의 요청을 지체 없이 처리할 것입니다.
재고 관리 조항
고객님들께 알려드리고자 합니다. 우리는 발송된 재고의 직접적인 소유자가 아닙니다.. 우리가 제공하는 제품은 아시아에 위치한 물류 센터에 보관되며 전문 제3자가 관리합니다. 이러한 구조는 비용과 배송 시간을 최적화하면서 다양한 제품을 제공할 수 있게 해줍니다.
배송 정책 수락
주문을 하시면 "약관에 동의합니다" 체크박스를 선택함으로써 저희의 배송 및 환불 정책에 동의하는 것입니다.
추가 질문이 있으시면 FAQ를 참조하시거나 온라인 채팅을 통해 저희에게 연락해 주십시오.
