자주 묻는 질문
내 주문이 확인되었나요?
이메일, 스팸을 포함하여 확인하여 확인 이메일을 찾을 수 있습니다. 찾을 수 없는 경우, 고객 서비스에 문의하시면 주문이 잘 접수되었는지 확인해 드립니다.
주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?
주문이 확인되면 더 이상 직접 수정하거나 취소할 수 없습니다. 필요할 경우, 상품을 수령한 후 "반품 및 환불" 페이지를 통해 반품을 진행할 수 있습니다.
잘못된 배송 주소를 입력했어요, 어떻게 해야 하나요?
주문이 아직 발송되지 않았다면, 주소를 수정하기 위해 빠르게 저희에게 연락해 주십시오. 주문이 이미 발송된 경우, 새로 발송하기 전에 소포가 저희 창고로 돌아와야 합니다.
확인 이메일을 받지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?
주문 시 제공된 이메일 주소가 올바른지 확인하십시오. 필요하다면 확인 이메일을 다시 보내드릴 수 있습니다.
내 소포를 받지 못했어요, 어떻게 해야 하나요?
귀하의 확인 이메일에 전송된 링크를 통해 추적 상태를 확인하십시오. 소포가 배송된 것으로 표시되면 이웃이나 우편함을 확인하십시오. 분실된 경우, "반품 및 환불" 페이지에서 요청을 제출할 수 있습니다.
왜 내 배송이 지연되고 있나요?
"세관이나 운송업체로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 귀하의 소포가 20영업일 후에도 도착하지 않으면 저희에게 연락하시거나 '반품 및 환불' 페이지에서 요청을 제출해 주십시오."
내 소포가 손상되어 도착했어요, 어떻게 해야 하나요?
"소포와 그 내용물의 사진을 찍은 후, 저희 "반품 및 환불" 페이지에 요청을 제출하세요."
왜 세금이나 관세를 내야 하나요?
이 수수료는 귀하의 국가의 지방 당국에 의해 정해지며, 저희 회사에서 징수하지 않습니다. 더 많은 정보는 저희 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.
반품은 어떻게 하나요?
주문 후 30일 이내에 착용하지 않거나 세탁하지 않은 상품에 대한 요청이 당사의 정책을 준수하는지 확인하십시오. "반품 및 환불" 페이지에서 요청을 제출하십시오.
내 환불은 언제 받을 수 있나요?
반품이 접수되고 검사된 후 5~7 영업일 이내에 환불이 이루어집니다.
상품을 반품했지만 환불을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문 번호와 함께 저희에게 연락해 주시면, 귀하의 요청을 처리 속도를 높이기 위해 추적하겠습니다.
상품을 교환할 수 있나요?
우리는 직접 교환을 하지 않습니다. "반품 및 환불" 페이지를 통해 환불이나 크레딧을 요청한 후, 새 주문을 하실 수 있습니다.
올바른 사이즈를 선택하는 방법은?
각 제품 페이지에서 확인할 수 있는 사이즈 가이드를 참조하세요.
받은 상품이 설명과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?
"반품 및 환불" 페이지를 통해 환불 요청을 하실 수 있습니다.
제품에 결함이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
문제가 확인되면, "반품 및 환불" 페이지에서 환불 요청을 하실 수 있습니다.
저는 결제에 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문이 제대로 등록되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면 은행에 문의하거나 다른 결제 수단을 시도하세요.
내 결제가 안전한가요?
모든 거래는 SSL 인증서를 통해 암호화되고 안전하게 보호됩니다.
부분 환불을 요청할 수 있나요?
유효한 사유가 있는 경우(누락된 항목, 결함 등), 해당 항목에 대한 요청을 "반품 및 환불" 페이지에서 제출할 수 있습니다.
내 주문을 어떻게 추적하나요?
이메일로 받은 추적 번호를 사용하여 저희 웹사이트 하단에 있는 "주문 추적" 페이지로 이동하세요.
추적 번호가 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
배송 정보는 귀하의 소포가 저희 창고를 떠난 후 48시간에서 72시간 이내에 업데이트될 수 있습니다. 문제가 지속되면 17Track 또는 ParcelsApp와 같은 플랫폼을 시도해 보세요.
내 주문이 확인되었나요?
이메일, 스팸을 포함하여 확인하여 확인 이메일을 찾을 수 있습니다. 찾을 수 없는 경우, 고객 서비스에 문의하시면 주문이 잘 접수되었는지 확인해 드립니다.
주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?
주문이 확인되면 더 이상 직접 수정하거나 취소할 수 없습니다. 필요할 경우, 상품을 수령한 후 "반품 및 환불" 페이지를 통해 반품을 진행할 수 있습니다.
잘못된 배송 주소를 입력했어요, 어떻게 해야 하나요?
주문이 아직 발송되지 않았다면, 주소를 수정하기 위해 빠르게 저희에게 연락해 주십시오. 주문이 이미 발송된 경우, 새로 발송하기 전에 소포가 저희 창고로 돌아와야 합니다.
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주문 시 제공된 이메일 주소가 올바른지 확인하십시오. 필요하다면 확인 이메일을 다시 보내드릴 수 있습니다.
내 소포를 받지 못했어요, 어떻게 해야 하나요?
귀하의 확인 이메일에 전송된 링크를 통해 추적 상태를 확인하십시오. 소포가 배송된 것으로 표시되면 이웃이나 우편함을 확인하십시오. 분실된 경우, "반품 및 환불" 페이지에서 요청을 제출할 수 있습니다.
왜 내 배송이 지연되고 있나요?
"세관이나 운송업체로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 귀하의 소포가 20영업일 후에도 도착하지 않으면 저희에게 연락하시거나 '반품 및 환불' 페이지에서 요청을 제출해 주십시오."
내 소포가 손상되어 도착했어요, 어떻게 해야 하나요?
"소포와 그 내용물의 사진을 찍은 후, 저희 "반품 및 환불" 페이지에 요청을 제출하세요."
왜 세금이나 관세를 내야 하나요?
이 수수료는 귀하의 국가의 지방 당국에 의해 정해지며, 저희 회사에서 징수하지 않습니다. 더 많은 정보는 저희 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.
반품은 어떻게 하나요?
주문 후 30일 이내에 착용하지 않거나 세탁하지 않은 상품에 대한 요청이 당사의 정책을 준수하는지 확인하십시오. "반품 및 환불" 페이지에서 요청을 제출하십시오.
내 환불은 언제 받을 수 있나요?
반품이 접수되고 검사된 후 5~7 영업일 이내에 환불이 이루어집니다.
상품을 반품했지만 환불을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문 번호와 함께 저희에게 연락해 주시면, 귀하의 요청을 처리 속도를 높이기 위해 추적하겠습니다.
상품을 교환할 수 있나요?
우리는 직접 교환을 하지 않습니다. "반품 및 환불" 페이지를 통해 환불이나 크레딧을 요청한 후, 새 주문을 하실 수 있습니다.
올바른 사이즈를 선택하는 방법은?
각 제품 페이지에서 확인할 수 있는 사이즈 가이드를 참조하세요.
받은 상품이 설명과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?
"반품 및 환불" 페이지를 통해 환불 요청을 하실 수 있습니다.
제품에 결함이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
문제가 확인되면, "반품 및 환불" 페이지에서 환불 요청을 하실 수 있습니다.
저는 결제에 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문이 제대로 등록되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면 은행에 문의하거나 다른 결제 수단을 시도하세요.
내 결제가 안전한가요?
모든 거래는 SSL 인증서를 통해 암호화되고 안전하게 보호됩니다.
부분 환불을 요청할 수 있나요?
유효한 사유가 있는 경우(누락된 항목, 결함 등), 해당 항목에 대한 요청을 "반품 및 환불" 페이지에서 제출할 수 있습니다.
내 주문을 어떻게 추적하나요?
이메일로 받은 추적 번호를 사용하여 저희 웹사이트 하단에 있는 "주문 추적" 페이지로 이동하세요.
추적 번호가 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
배송 정보는 귀하의 소포가 저희 창고를 떠난 후 48시간에서 72시간 이내에 업데이트될 수 있습니다. 문제가 지속되면 17Track 또는 ParcelsApp와 같은 플랫폼을 시도해 보세요.
