“Pelanggan”: setiap badan hukum atau perorangan yang berusia minimal 18 tahun, terdaftar pada Layanan dan melakukan pembelian online.
“Pesanan”: perolehan Produk yang dilakukan oleh Pelanggan melalui Layanan.
“Perusahaan”: SASU ECLIPSE CORP, dengan modal €1.000, terdaftar di Paris RCS dengan nomor 948 032 339, nomor PPN intra-komunitas FR90948032339.
“Produk”: setiap produk fisik yang ditawarkan untuk dijual.
“Layanan Pelanggan”: layanan dukungan dapat diakses dari Senin hingga Jumat, dari jam 9 pagi hingga 7 malam, melalui obrolan online atau melalui telepon di 0744301703.
Hak penarikan
Setiap konsumen yang telah melakukan pemesanan di situs kami memiliki jangka waktu 30 hari kerja untuk menggunakan hak penarikannya tanpa harus memberikan alasan atau membayar denda, kecuali biaya pengembalian. Produk harus dikembalikan dalam kemasannya dan dalam kondisi aslinya, disertai nomor pemesanan. Untuk melakukan pengembalian, silakan buka halaman “Pengembalian & pengembalian dana” kami. Periode penarikan dimulai dari tanggal pemesanan.
Pembatalan pesanan sebelum pengiriman
Sesuai dengan pasal L. 216-1 et seq. Kode Konsumen, Pelanggan dapat, sesuai dengan ketentuan pasal 8.2, membatalkan Pesanannya dengan mengirimkan permintaan melalui email, dengan ketentuan paket belum diurus oleh layanan logistik kami. Pengembalian dana tidak dapat diberikan jika keterlambatan disebabkan oleh kesalahan alamat yang disebabkan oleh Pelanggan atau jika paket telah dikirimkan. Tunduk pada kepatuhan terhadap ketentuan ini, Perusahaan berjanji untuk mengganti seluruh jumlah yang dibayarkan, termasuk biaya pengiriman, dalam jangka waktu maksimum 14 hari setelah diterimanya permintaan pembatalan oleh Pelanggan.
Tidak diterimanya pesanan
Untuk menghindari penyalahgunaan, Perusahaan memiliki akses terperinci terhadap pelacakan pengiriman paketnya. Oleh karena itu, pihaknya berhak menolak permintaan penggantian biaya untuk “tidak diterimanya” jika pengangkut mengkonfirmasi pengiriman kepada Pelanggan. Jika terjadi perselisihan, penyelidikan dapat dibuka; Untuk melakukan hal ini, Perusahaan akan meminta salinan kedua sisi dokumen identitas Pelanggan serta pernyataan tersumpah yang mengonfirmasi tidak diterimanya paket tersebut.
Pengembalian di luar periode penarikan
Setiap konsumen yang telah melakukan pemesanan di situs kami memiliki waktu 30 hari kerja untuk menggunakan hak penarikannya. Produk harus dikembalikan dalam kemasan dan kondisi aslinya, disertai nomor pesanan. Jika Pelanggan mengajukan permintaan pengembalian melebihi batas waktu ini, Perusahaan berhak menolak permintaan tersebut, apapun alasan yang diberikan.
Dengan mencentang kotak “Saya setuju dengan syarat & ketentuan” saat memesan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan menerima semua kebijakan pengembalian dana kami.
