1. Metode pengiriman
Saat ini kami menawarkan layanan pengiriman ke rumah. Paket Anda akan ditangani oleh mitra logistik kami dan diantar langsung ke alamat yang tertera saat Anda memesan.
2. Area pengiriman
Kami mengirim secara internasional, tetapi waktu pengiriman mungkin berbeda tergantung lokasi Anda.
3. Waktu pengiriman
Pesanan umumnya dikirim dalam 7 hingga 12 hari kerja setelah pengiriman. Waktu tunggu ini bersifat indikatif dan dapat berfluktuasi tergantung pada kondisi lokal atau periode permintaan tinggi (hari libur, penjualan, dll.).
4. Waktu persiapan pesanan
Persiapan pesanan rata-rata memakan waktu 72 jam setelah validasi pembayaran, termasuk verifikasi, pengemasan, dan pengiriman. Penundaan ini juga bersifat indikatif dan dapat bervariasi selama periode sibuk.
5. Biaya pengiriman
Pengiriman gratis untuk semua pesanan, tanpa minimum pembelian.
6. Pelacakan pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi dalam waktu 3 hari dengan nomor pelacakan Anda, memungkinkan Anda melacak paket Anda melalui halaman “Lacak pesanan saya”.
7. Pajak dan bea masuk
Paket Anda mungkin dikenakan pajak impor dan bea masuk tergantung pada negara tujuan. Biaya-biaya ini menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan otoritas bea cukai negara Anda untuk rincian lebih lanjut. Pusat logistik kami berbasis di Asia.
8. Asuransi pengiriman
Saat memesan, kami menawarkan beberapa opsi asuransi untuk melindungi paket Anda dari kehilangan, pencurian, atau kerusakan selama pengangkutan.
9. Kembali
Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 30 hari sejak tanggal pemesanan untuk mendapatkan pengembalian dana atau kredit. Silakan mulai prosedur di halaman “Pengembalian & Pengembalian Dana” kami. Barang harus dikembalikan dalam kondisi dan kemasan aslinya, tidak terpakai.
10. Paket tidak diterima
Jika paket Anda tidak diterima atau hilang lebih dari 15 hari setelah pemesanan, silakan gunakan halaman “Pengembalian & Pengembalian Dana” kami dengan memilih alasan “Paket Hilang”. Tim logistik dan purna jual kami akan memproses permintaan Anda dengan cepat.
11. Produk cacat atau paket rusak
Jika paket rusak atau produk cacat lebih dari 15 hari setelah pemesanan, buka halaman “Pengembalian & pengembalian dana” kami dan pilih alasannya “Produk rusak/paket rusak”. Tim layanan purna jual kami akan memproses permintaan Anda tanpa penundaan.
Untuk pertanyaan tambahan tentang kebijakan pengiriman kami, lihat FAQ kami atau hubungi kami melalui obrolan online kami.
Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui kebijakan pengembalian dana kami dengan mencentang kotak “Saya setuju dengan syarat & ketentuan”.
