1. Versandarten
Wir bieten derzeit einen Lieferservice nach Hause an. Ihr Paket wird von unseren Logistikpartnern übernommen und direkt an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert.
2. Lieferzonen
Wir liefern international. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und den geltenden lokalen Vorschriften variieren.
3. Lieferfristen
Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Werktagen nach dem Versand geliefert. Dieser Zeitraum ist indikativ und kann je nach lokalen Bedingungen (Streiks, Zoll usw.) oder in Zeiten hoher Nachfrage (Feiertage, Sales) schwanken.
4. Vorbereitungszeit der Bestellungen
Die Vorbereitung der Bestellungen dauert im Durchschnitt 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung. Dieser Prozess umfasst die Überprüfung, das Verpacken und den Versand. In Zeiten hoher Nachfrage kann sich dieser Zeitraum leicht verlängern.
5. Versandkosten
Die Lieferung ist kostenlos für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
6. Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von 3 Tagen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen.
7. Steuern und Zollgebühren
Ihr Paket kann je nach Bestimmungsland Einfuhrsteuern und Zollgebühren unterliegen. Diese Kosten trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, die Zollbehörden Ihres Landes für weitere Informationen zu konsultieren. Unsere Logistikzentren befinden sich in Asien.
8. Versandgarantie
Wir bieten mehrere Versicherungsoptionen beim Bestellen an, um Ihr Paket gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports zu schützen.
9. Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum für eine Rückerstattung oder Gutschrift zurückgeben. Bitte leiten Sie das Verfahren auf unserer Seite „Rücksendung & Rückerstattung“ ein. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung, unbenutzt, zurückgegeben werden.
10. Paket nicht erhalten
Wenn Ihr Paket nicht empfangen wird oder mehr als 15 Tage nach der Bestellung verloren ist, verwenden Sie bitte unsere Seite „Rücksendung & Rückerstattung“ und wählen Sie den Grund „Paket verloren“. Unser Logistik- und Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage schnell bearbeiten.
11. Defektes Produkt oder beschädigtes Paket
Im Falle eines beschädigten Pakets oder eines defekten Produkts besuchen Sie bitte unsere Seite „Rücksendung & Rückerstattung“ und wählen Sie den Grund „Defektes Produkt/beschädigtes Paket“. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.
Bestandsmanagement-Klausel
Wir möchten unsere Kunden informieren, dass wir sind nicht direkt Eigentümer der versandten Bestände. Die Produkte, die wir anbieten, werden in Logistikzentren in Asien gelagert und von spezialisierten Dritten verwaltet. Diese Struktur ermöglicht es uns, Ihnen eine große Vielfalt an Produkten anzubieten und gleichzeitig die Kosten und Lieferzeiten zu optimieren.
Akzeptanz der Lieferbedingungen
Durch das Aufgeben einer Bestellung akzeptieren Sie unsere Liefer- und Rückgabebedingungen, indem Sie das Kästchen "Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu" ankreuzen.
Für weitere Fragen konsultieren Sie bitte unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns über unseren Online-Chat.
