"العميل": أي شخص اعتباري أو طبيعي يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل ومسجل في الخدمة ويقوم بعملية شراء عبر الإنترنت.
"الطلب": الحصول على المنتج (المنتجات) الذي يتم بواسطة العميل عبر الخدمة.
"الشركة": SASU ECLIPSE CORP، برأس مال قدره 1000 يورو، مسجلة لدى Paris RCS تحت رقم 948 032 339، رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع FR90948032339.
"المنتجات": أي منتج مادي معروض للبيع.
""خدمة العملاء": خدمة الدعم يمكن الوصول إليها من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً، عبر الدردشة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف على 0744301703.
حق الانسحاب
أي مستهلك قدم طلبًا على موقعنا لديه فترة 30 يوم عمل لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تقديم سبب أو دفع غرامات، باستثناء تكاليف الإرجاع. يجب إرجاع المنتجات في عبواتها وفي حالتها الأصلية، مصحوبة برقم الطلب. لإجراء عملية إرجاع، يرجى الانتقال إلى صفحة "الإرجاع والاسترداد". تبدأ فترة السحب من تاريخ الطلب.
إلغاء الطلب قبل الشحن
وفقًا للمواد L.216-1 وما يليها من قانون المستهلك، يجوز للعميل، وفقًا لشروط المادة 8.2، إلغاء طلبه عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني، بشرط ألا يتم الاعتناء بالطرد بعد من خلال خدماتنا اللوجستية. لا يمكن منح أي استرداد إذا كان التأخير بسبب خطأ في العنوان يعزى إلى العميل أو إذا تم شحن الحزمة بالفعل. مع مراعاة الامتثال لهذه الشروط، تتعهد الشركة بسداد جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف التسليم، خلال فترة أقصاها 14 يومًا بعد استلام طلب الإلغاء من قبل العميل.
عدم استلام الطلب
ولتجنب أي إساءة استخدام، تتمتع الشركة بإمكانية الوصول التفصيلي إلى تتبع تسليم الطرود الخاصة بها. وبالتالي، فإنها تحتفظ بالحق في رفض طلبات السداد مقابل "عدم الاستلام" إذا أكد الناقل التسليم للعميل. في حالة وجود نزاع، يجوز فتح تحقيق؛ وللقيام بذلك، ستطلب الشركة نسخة من كلا الجانبين من وثيقة هوية العميل بالإضافة إلى إقرار محلف يؤكد عدم استلام الطرد.
العودة خارج فترة الانسحاب
أي مستهلك قدم طلبًا على موقعنا لديه 30 يوم عمل لممارسة حقه في الانسحاب. يجب إرجاع المنتجات في عبواتها وحالتها الأصلية، مصحوبة برقم الطلب. إذا قدم العميل طلب إرجاع بعد هذا الموعد النهائي، تحتفظ الشركة بالحق في رفض الطلب المذكور، بغض النظر عن الأسباب المقدمة.
من خلال تحديد مربع "أوافق على الشروط والأحكام" عند الطلب، فإنك تقر بأنك قد قرأت وقبلت جميع سياسات استرداد الأموال الخاصة بنا.
