1. طرق الشحن
نقدم حاليًا خدمة التوصيل إلى المنازل. سيتم التعامل مع الحزمة الخاصة بك من قبل شركائنا اللوجستيين وتسليمها مباشرة إلى العنوان المشار إليه عند تقديم طلبك.
2. مناطق التسليم
نقوم بالتوصيل دوليًا، ولكن قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.
3. أوقات التسليم
يتم تسليم الطلبات بشكل عام خلال 7 إلى 12 يوم عمل بعد الشحن. تعد هذه المهلة إرشادية وقد تتقلب اعتمادًا على الظروف المحلية أو فترات الطلب المرتفع (العطلات والمبيعات وما إلى ذلك).
4. وقت تحضير الطلب
يستغرق إعداد الطلب في المتوسط 72 ساعة بعد التحقق من صحة الدفع، بما في ذلك التحقق والتعبئة والشحن. يعد هذا التأخير أيضًا إرشاديًا وقد يختلف أثناء فترات الانشغال.
5. تكاليف الشحن
الشحن مجاني لجميع الطلبات، دون الحاجة إلى حد أدنى للشراء.
6. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني في غضون 3 أيام تحتوي على رقم التتبع الخاص بك، مما يسمح لك بتتبع الحزمة الخاصة بك عبر صفحة "تتبع طلبي".
7. الضرائب والرسوم الجمركية
قد تخضع الحزمة الخاصة بك لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية حسب بلد الوجهة. هذه التكاليف هي مسؤولية العميل. نوصيك باستشارة السلطات الجمركية في بلدك للحصول على مزيد من التفاصيل. تقع مراكزنا اللوجستية في آسيا.
8. تأمين الشحن
عند الطلب، نقدم العديد من خيارات التأمين لحماية طردك من الفقدان أو السرقة أو التلف أثناء النقل.
9. عائدات
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إعادتها خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب لاسترداد أموالك أو رصيدها. يرجى بدء الإجراء على صفحة "الإرجاع والاسترداد". يجب أن تعاد العناصر في حالتها الأصلية والتعبئة والتغليف، غير مستخدمة.
10. لم يتم استلام الحزمة
إذا لم يتم استلام الطرد الخاص بك أو تم فقدانه بعد أكثر من 15 يومًا من الطلب، فيرجى استخدام صفحة "الإرجاع والاسترداد" الخاصة بنا عن طريق تحديد سبب "الطرد المفقود". سيقوم فريق الخدمات اللوجستية وما بعد البيع لدينا بمعالجة طلبك بسرعة.
11. منتج معيب أو حزمة تالفة
في حالة وجود طرد تالف أو منتج معيب بعد أكثر من 15 يومًا من الطلب، انتقل إلى صفحة "الإرجاع والاسترداد" لدينا واختر السبب "منتج معيب/حزمة تالفة". سيقوم فريق خدمة ما بعد البيع لدينا بمعالجة طلبك دون تأخير.
لمزيد من الأسئلة حول سياسات التسليم لدينا، راجع الأسئلة الشائعة أو اتصل بنا عبر الدردشة عبر الإنترنت.
من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق على سياسات استرداد الأموال الخاصة بنا عن طريق تحديد مربع "أوافق على الشروط والأحكام".
