FAQ
我的訂單是否已經確認？
您可以檢查您的電子郵件，包括垃圾郵件，以找回確認電子郵件。如果您找不到，請聯繫我們的客戶服務部，確認您的訂單是否已成功接收。
我可以修改或取消我的訂單嗎？
一旦您的訂單確認後，就無法直接修改或取消。如果需要，您可以在收到包裹後通過我們的「退貨與退款」頁面進行退貨。
我輸入了錯誤的送貨地址，該怎麼辦？
如果您的訂單尚未發貨，請迅速聯繫我們以更正地址。如果訂單已經發貨，包裹必須先返回我們的倉庫才能進行任何新的發送。
我沒有收到確認電子郵件，該怎麼辦？
請確認在訂單中提供的電子郵件地址是否正確。如有需要，我們可以重新發送確認電子郵件。
我沒有收到我的包裹，該怎麼辦？
請通過您確認電子郵件中發送的鏈接查詢您的追蹤狀態。如果包裹顯示為已送達，請檢查您的鄰居或郵箱。如有遺失，您可以在我們的「退貨與退款」頁面上提交請求。
為什麼我的配送延遲了？
延遲可能是由於海關或運輸商造成的。如果您的包裹在20個工作日後仍未到達，請聯繫我們或在「退貨與退款」頁面提交請求。
我的包裹到達時受損，該怎麼辦？
拍攝包裹及其內容的照片，然後在我們的「退貨與退款」頁面上提交請求。
為什麼我必須支付稅款或關稅？
這些費用由您所在國家的當地機構設定，並非由我們公司收取。我們建議您查閱我們的條款和條件以獲取更多信息。
如何進行退貨？
請確保您的申請符合我們的政策（訂單後30天內，未穿著/未洗滌的商品）。請在我們的「退貨與退款」頁面提交您的申請。
我什麼時候會收到我的退款？
退款會在收到並檢查您的退貨後的5到7個工作日內進行。
我退了一件商品，但還沒有收到我的退款。該怎麼辦？
請提供您的訂單號碼與我們聯繫，我們將跟進您的請求以加快處理速度。
我可以換一件商品嗎？
我們不進行直接交換。您可以通過我們的「退貨與退款」頁面申請退款或抵用券，然後重新下訂單。
如何選擇合適的尺寸？
請參閱我們在每個產品頁面上提供的尺碼指南。
收到的商品與描述不符。該怎麼辦？
您可以通過我們的「退貨與退款」頁面提交退款請求。
產品有缺陷，該怎麼辦？
如果問題確實存在，您可以在我們的「退貨與退款」頁面上提出退款申請。
我有一個付款問題。該怎麼辦？
請確保您的訂單已成功註冊。如果問題仍然存在，請聯繫您的銀行或嘗試其他付款方式。
我的付款是安全的嗎？
您所有的交易都通過 SSL 證書加密和保護。
我可以要求部分退款嗎？
如果您有正當理由（缺少物品、缺陷等），您可以在我們的「退貨與退款」頁面上提交有關物品的請求。
如何追蹤我的訂單？
使用電子郵件中收到的追蹤號碼，並前往我們網站底部的「追蹤我的訂單」頁面。
追蹤號碼無法使用。該怎麼辦？
追蹤資訊可能需要 48 到 72 小時才能更新，當您的包裹離開我們的倉庫後。如果問題持續存在，請嘗試使用像 17Track 或 ParcelsApp 這樣的平台。
我的訂單是否已經確認？
您可以檢查您的電子郵件，包括垃圾郵件，以找回確認電子郵件。如果您找不到，請聯繫我們的客戶服務部，確認您的訂單是否已成功接收。
我可以修改或取消我的訂單嗎？
一旦您的訂單確認後，就無法直接修改或取消。如果需要，您可以在收到包裹後通過我們的「退貨與退款」頁面進行退貨。
我輸入了錯誤的送貨地址，該怎麼辦？
如果您的訂單尚未發貨，請迅速聯繫我們以更正地址。如果訂單已經發貨，包裹必須先返回我們的倉庫才能進行任何新的發送。
我沒有收到確認電子郵件，該怎麼辦？
請確認在訂單中提供的電子郵件地址是否正確。如有需要，我們可以重新發送確認電子郵件。
我沒有收到我的包裹，該怎麼辦？
請通過您確認電子郵件中發送的鏈接查詢您的追蹤狀態。如果包裹顯示為已送達，請檢查您的鄰居或郵箱。如有遺失，您可以在我們的「退貨與退款」頁面上提交請求。
為什麼我的配送延遲了？
延遲可能是由於海關或運輸商造成的。如果您的包裹在20個工作日後仍未到達，請聯繫我們或在「退貨與退款」頁面提交請求。
我的包裹到達時受損，該怎麼辦？
拍攝包裹及其內容的照片，然後在我們的「退貨與退款」頁面上提交請求。
為什麼我必須支付稅款或關稅？
這些費用由您所在國家的當地機構設定，並非由我們公司收取。我們建議您查閱我們的條款和條件以獲取更多信息。
如何進行退貨？
請確保您的申請符合我們的政策（訂單後30天內，未穿著/未洗滌的商品）。請在我們的「退貨與退款」頁面提交您的申請。
我什麼時候會收到我的退款？
退款會在收到並檢查您的退貨後的5到7個工作日內進行。
我退了一件商品，但還沒有收到我的退款。該怎麼辦？
請提供您的訂單號碼與我們聯繫，我們將跟進您的請求以加快處理速度。
我可以換一件商品嗎？
我們不進行直接交換。您可以通過我們的「退貨與退款」頁面申請退款或抵用券，然後重新下訂單。
如何選擇合適的尺寸？
請參閱我們在每個產品頁面上提供的尺碼指南。
收到的商品與描述不符。該怎麼辦？
您可以通過我們的「退貨與退款」頁面提交退款請求。
產品有缺陷，該怎麼辦？
如果問題確實存在，您可以在我們的「退貨與退款」頁面上提出退款申請。
我有一個付款問題。該怎麼辦？
請確保您的訂單已成功註冊。如果問題仍然存在，請聯繫您的銀行或嘗試其他付款方式。
我的付款是安全的嗎？
您所有的交易都通過 SSL 證書加密和保護。
我可以要求部分退款嗎？
如果您有正當理由（缺少物品、缺陷等），您可以在我們的「退貨與退款」頁面上提交有關物品的請求。
如何追蹤我的訂單？
使用電子郵件中收到的追蹤號碼，並前往我們網站底部的「追蹤我的訂單」頁面。
追蹤號碼無法使用。該怎麼辦？
追蹤資訊可能需要 48 到 72 小時才能更新，當您的包裹離開我們的倉庫後。如果問題持續存在，請嘗試使用像 17Track 或 ParcelsApp 這樣的平台。
