常问问题
我的订单是否已被确认？
您可以检查您的电子邮件，包括垃圾邮件，以查找确认邮件。如果您找不到，请联系客户服务，我们将确认您的订单是否已被收到。
我可以修改或取消我的订单吗？
一旦您的订单确认，就无法直接修改或取消。如果需要，您可以在收到包裹后通过我们的“退货与退款”页面进行退货。
我输入了错误的送货地址，该怎么办？
如果您的订单尚未发货，请尽快联系我们以更正地址。如果订单已经发货，包裹必须先返回我们的仓库，然后才能重新发货。
我没有收到确认邮件，该怎么办？
请检查在下订单时提供的电子邮件地址是否正确。如有必要，我们可以重新发送确认邮件。
我没有收到我的包裹，该怎么办？
请通过您确认邮件中发送的链接查看您的跟踪状态。如果包裹显示为已送达，请检查您的邻居或邮箱。如有丢失，您可以在我们的“退货与退款”页面提交申请。
为什么我的配送延迟了？
延误可能是由于海关或承运人造成的。如果您的包裹在20个工作日后仍未到达，请联系我们或在“退货与退款”页面提交请求。
我的包裹到达时损坏了，我该怎么办？
拍摄包裹及其内容的照片，然后在我们的“退货与退款”页面提交申请。
我为什么要支付税费或关税？
这些费用由您所在国家的地方当局设定，并不由我们公司收取。我们建议您查阅我们的条款和条件以获取更多信息。
如何进行退货？
确保您的申请符合我们的政策（订单后30天内，未穿着/未洗涤的商品）。请在我们的“退货与退款”页面提交您的申请。
我什么时候能收到我的退款？
退款将在收到并检查您的退货后5到7个工作日内处理。
我退了一件商品，但还没有收到退款。该怎么办？
请提供您的订单号与我们联系，我们将跟进您的请求以加快处理。
我可以换一个商品吗？
我们不进行直接交换。您可以通过我们的“退货与退款”页面申请退款或代金券，然后重新下订单。
如何选择合适的尺寸？
请查看每个产品页面上提供的尺码指南。
收到的商品与描述不符。该怎么办？
您可以通过我们的“退货与退款”页面提交退款请求。
产品有缺陷，怎么办？
如果问题确实存在，您可以在我们的“退货与退款”页面上申请退款。
我在支付方面遇到问题。该怎么办？
确保您的订单已成功记录。如果问题仍然存在，请联系您的银行或尝试其他支付方式。
我的付款安全吗？
您所有的交易都通过SSL证书加密和安全保护。
我可以请求部分退款吗？
如果您有合理的理由（缺少物品、缺陷等），您可以在我们的“退货与退款”页面上提交相关物品的请求。
如何跟踪我的订单？
使用通过电子邮件收到的追踪号码，并访问我们网站底部的“跟踪我的订单”页面。
跟踪号码无效。该怎么办？
跟踪信息可能需要 48 到 72 小时才能更新，一旦您的包裹离开我们的仓库。如果问题仍然存在，请尝试像 17Track 或 ParcelsApp 这样的平台。
我的订单是否已被确认？
您可以检查您的电子邮件，包括垃圾邮件，以查找确认邮件。如果您找不到，请联系客户服务，我们将确认您的订单是否已被收到。
我可以修改或取消我的订单吗？
一旦您的订单确认，就无法直接修改或取消。如果需要，您可以在收到包裹后通过我们的“退货与退款”页面进行退货。
我输入了错误的送货地址，该怎么办？
如果您的订单尚未发货，请尽快联系我们以更正地址。如果订单已经发货，包裹必须先返回我们的仓库，然后才能重新发货。
我没有收到确认邮件，该怎么办？
请检查在下订单时提供的电子邮件地址是否正确。如有必要，我们可以重新发送确认邮件。
我没有收到我的包裹，该怎么办？
请通过您确认邮件中发送的链接查看您的跟踪状态。如果包裹显示为已送达，请检查您的邻居或邮箱。如有丢失，您可以在我们的“退货与退款”页面提交申请。
为什么我的配送延迟了？
延误可能是由于海关或承运人造成的。如果您的包裹在20个工作日后仍未到达，请联系我们或在“退货与退款”页面提交请求。
我的包裹到达时损坏了，我该怎么办？
拍摄包裹及其内容的照片，然后在我们的“退货与退款”页面提交申请。
我为什么要支付税费或关税？
这些费用由您所在国家的地方当局设定，并不由我们公司收取。我们建议您查阅我们的条款和条件以获取更多信息。
如何进行退货？
确保您的申请符合我们的政策（订单后30天内，未穿着/未洗涤的商品）。请在我们的“退货与退款”页面提交您的申请。
我什么时候能收到我的退款？
退款将在收到并检查您的退货后5到7个工作日内处理。
我退了一件商品，但还没有收到退款。该怎么办？
请提供您的订单号与我们联系，我们将跟进您的请求以加快处理。
我可以换一个商品吗？
我们不进行直接交换。您可以通过我们的“退货与退款”页面申请退款或代金券，然后重新下订单。
如何选择合适的尺寸？
请查看每个产品页面上提供的尺码指南。
收到的商品与描述不符。该怎么办？
您可以通过我们的“退货与退款”页面提交退款请求。
产品有缺陷，怎么办？
如果问题确实存在，您可以在我们的“退货与退款”页面上申请退款。
我在支付方面遇到问题。该怎么办？
确保您的订单已成功记录。如果问题仍然存在，请联系您的银行或尝试其他支付方式。
我的付款安全吗？
您所有的交易都通过SSL证书加密和安全保护。
我可以请求部分退款吗？
如果您有合理的理由（缺少物品、缺陷等），您可以在我们的“退货与退款”页面上提交相关物品的请求。
如何跟踪我的订单？
使用通过电子邮件收到的追踪号码，并访问我们网站底部的“跟踪我的订单”页面。
跟踪号码无效。该怎么办？
跟踪信息可能需要 48 到 72 小时才能更新，一旦您的包裹离开我们的仓库。如果问题仍然存在，请尝试像 17Track 或 ParcelsApp 这样的平台。
