退款和退货政策
提供的产品和报销资格
当提供的产品包含在符合条件的订单中时，必须与退回的商品一起退回，并保持其原包装和状态，以便该订单有资格获得退款。
• 未退还的赠品 : 如果赠品未与退回的商品一起退还，客户将失去退款资格，即使订单中的其他商品已正确退还。
例子 :
• 订单包含因商业优惠而赠送的产品。
• 退回的主要产品，但缺少提供的产品：退款无效。
此条件仍然有效，即使所提供的产品的价值低于所退回的产品的价值。
退货与退款
客户自下单之日起30天内可以申请退货。
状况 :
• 产品必须以原包装和原状态退回，并附上订单号。
• 退货费用由客户承担，将从退款金额中扣除。
• 所提供的产品也必须退回，以便订单被视为完整并有资格获得退款。
要进行退货，请查看我们的专用页面 “退货与退款”。
发货前取消订单
客户可以在发货前通过发送书面请求电子邮件来请求取消订单。
取消并退款的条件 :
1. 包裹尚未被我们的物流服务接管。
2. 全额退款包括运费，如果在发货前提出申请。
如果包裹已经发货或处理，则无法取消。
未收到订单
如果客户表示没有收到他们的订单，将会进行调查。
• 退款条件 :
• 承运人必须确认未交货。
• 客户须提供身份证明和声明。
• 退款拒绝 : 如果承运人确认交付，公司可以拒绝任何请求。
提款期限外退货
在收到产品后超过30天的退货可能会被拒绝，除非适用当地法律规定。
• 退回的产品必须保持原包装，并附上订单号。
退款方法
退款可以通过以下任一形式进行：
- 优惠码（也称为“抵用券”）可在我们的网站上使用，
- 礼品卡,
- 原支付方式退款.
公司保留根据申请情况确定最合适的退款方式的权利，特别是考虑到退货的性质、产品的状态以及可能的技术限制。
接受政策
在确认订单并勾选 “我接受条款和条件” 的情况下，客户承认已了解并接受：
• 退货条件。
• 退款条件。
• 与所提供产品相关的特性。
联系信息
如对我们的退款或退货政策有任何疑问，请联系：
• 在线聊天 : 可与我们的代理进行讨论。
• 电子邮件 :
• contact@gloryclothing.fr
• aide@gloryclothing.fr
⚠️ 注意 : 由于技术原因，短信支持已暂停。请优先使用电子邮件。
