1. Modos de envio
Atualmente oferecemos um serviço de entrega ao domicílio. A sua encomenda será tratada pelos nossos parceiros logísticos e entregue diretamente na morada indicada no momento da encomenda.
2. Áreas de entrega
Nós entregamos a nível internacional. Os prazos podem variar consoante a sua localização e as regulamentações locais em vigor.
3. Prazos de entrega
As encomendas são geralmente entregues entre 7 a 12 dias úteis após a expedição. Este prazo é indicativo e pode variar de acordo com as condições locais (greves, alfândega, etc.) ou períodos de alta procura (festas, saldos).
4. Tempo de preparação do pedido
A preparação das encomendas leva em média 72 horas após a validação do pagamento. Este processo inclui a verificação, a embalagem e o envio. Durante períodos de grande afluência, este prazo pode aumentar ligeiramente.
5. Custos de envio
O frete é gratuito para todos os pedidos, sem necessidade de compra mínima.
6. Acompanhamento de encomenda
Uma vez que a sua encomenda seja enviada, receberá um email de confirmação em até 3 dias com o seu número de rastreio. Poderá acompanhar a sua encomenda na nossa página "Acompanhar a minha encomenda".
7. Impostos e direitos aduaneiros
Seu pacote pode estar sujeito a impostos de importação e taxas alfandegárias dependendo do país de destino. Estes custos são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que consulte as autoridades alfandegárias do seu país para mais detalhes. Nossos centros logísticos estão localizados na Ásia.
8. Seguro de envio
Oferecemos várias opções de seguro durante a encomenda, para proteger o seu pacote contra perda, roubo ou danos durante o transporte.
9. Devoluções
Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la no prazo de 30 dias a partir da data do pedido para obter reembolso ou crédito. Por favor, inicie o procedimento em nossa página “Devolução e Reembolso”. Os itens devem ser devolvidos em suas condições e embalagens originais, sem uso.
10. Pacote não recebido
Se o seu pacote não for recebido ou for perdido mais de 15 dias após o pedido, use nossa página “Devolução e reembolso” selecionando o motivo “Pacote perdido”. Nossa equipe de logística e pós-venda processará sua solicitação rapidamente.
11. Produto defeituoso ou pacote danificado
Em caso de colisão danificada ou produto defeituoso, dirija-se à nossa página "Devolução & reembolso" e escolha o motivo "Produto defeituoso/colisão danificada". A nossa equipa de atendimento ao cliente tratará do seu pedido sem demora.
Cláusula sobre a gestão de stocks
Desejamos informar os nossos clientes que não somos diretamente proprietários dos stocks expedidos. Os produtos que propomos estão armazenados em centros logísticos situados na Ásia e geridos por terceiros especializados. Esta estrutura permite-nos oferecer uma grande diversidade de produtos, ao mesmo tempo que otimizamos os custos e os prazos de entrega.
Aceitação das políticas de entrega
Ao fazer o pedido, aceita as nossas políticas de entrega e reembolso ao assinalar a caixa "Estou de acordo com os termos e condições".
Para qualquer questão adicional, consulte a nossa FAQ ou contacte-nos através do nosso chat online.
