환불 및 반품 정책
제공되는 제품 및 환급 자격
제공된 제품이 적격 주문에 포함된 경우, 해당 제품은 주문이 환불 자격을 갖추기 위해 반품된 품목과 함께 원래 포장 및 상태로 반드시 반품되어야 합니다.
• 제공된 제품의 반품 불가 : 제공된 제품이 반품된 상품과 함께 반품되지 않을 경우, 고객은 환불 자격을 잃게 되며, 주문의 다른 상품이 올바르게 반품되었더라도 마찬가지입니다.
예 :
• 상업적 제안에 따른 무료 제품이 포함된 주문.
• 주요 제품이 반품되었지만 제공된 제품이 누락됨: 환불이 유효하지 않음.
이 조건은 제공된 제품의 가치가 반품된 제품의 가치보다 낮더라도 유효합니다.
반품 및 환불
고객은 주문일로부터 30일 이내에 주문 반품을 요청할 수 있습니다.
정황 :
• 제품은 원래 포장 및 상태로 반품되어야 하며, 주문 번호가 동봉되어야 합니다.
• 반품 비용은 고객이 부담하며 환불 금액에서 차감됩니다.
• 제공된 제품도 반품되어야 주문이 완료된 것으로 간주되며 환불 자격이 부여됩니다.
반품을 진행하려면 저희 전용 페이지 “반품 및 환불”를 참조하세요.
배송 전 주문 취소
고객은 배송 전에 이메일로 서면 요청을 보내어 주문 취소를 요청할 수 있습니다.
환불이 가능한 취소 조건 :
1. 소포는 아직 저희 물류 서비스에 의해 처리되지 않았습니다.
2. 전액 환불은 배송 전에 요청이 이루어진 경우 배송비를 포함합니다.
배송되었거나 처리된 경우, 취소는 불가능합니다.
주문 미수령
고객이 주문을 받지 못했다고 표시하면 조사가 시작됩니다.
• 환불 조건 :
• 운송업체는 배송이 없음을 확인해야 합니다.
• 고객은 신분증과 서약서를 제출해야 합니다.
• 환불 거부 : 회사는 운송업체가 배송을 확인하는 경우 모든 요청을 거부할 수 있습니다.
철회 기간 외 반품
제품 수령 후 30일 이상 경과한 반품은 거부될 수 있으며, 단 현지 법률이 적용되는 경우는 제외됩니다.
• 반품된 제품은 원래 포장 상태여야 하며 주문 번호가 포함되어야 합니다.
환불 방법
환불은 다음 중 하나의 형태로 이루어질 수 있습니다 :
- 할인 코드 ("크레딧"이라고도 함) 우리 사이트에서 사용 가능,
- 기프트 카드,
- 원래 결제 수단으로 환불.
회사는 요청의 상황에 따라 가장 적절한 환불 방법을 결정할 권리를 보유하며, 여기에는 반품의 성격, 제품의 상태 및 기술적 제약이 포함됩니다.
정책 수용
주문을 확인하고 “이용약관에 동의합니다” 체크박스를 선택함으로써, 고객은 약관을 읽고 동의했음을 인정합니다:
• 반품 조건.
• 환불 조건.
• 제공되는 제품과 관련된 특성.
연락처 정보
환불 또는 반품 정책에 대한 모든 질문은 다음과 같습니다:
• 실시간 채팅 : 저희 상담원과 대화할 수 있습니다.
• 이메일 :
• contact@gloryclothing.fr
• aide@gloryclothing.fr
⚠️ 참고 : 기술적인 이유로 SMS 지원이 중단되었습니다. 이메일을 우선적으로 이용해 주시기 바랍니다.
