Lieferbedingungen SHINEANDGLORY

Lieferpolitik

Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2025

Diese Richtlinie hat zum Ziel, die Versandmodalitäten, Fristen, Kosten und Bedingungen im Zusammenhang mit der Lieferung der bestellten Produkte festzulegen.

1. Verfügbare Lieferarten

SHINE AND GLORY bietet je nach Zielort und Kundenwunsch mehrere Lieferoptionen an:

Standardversand mit Sendungsverfolgung : 5€ (KOSTENLOS)
Vorrangige Lieferung mit Sendungsverfolgung : 8€

Die verfügbaren Optionen können je nach dem zum Zeitpunkt der Zahlung ausgewählten Zielort variieren.

2. Lieferzonen

Wir liefern weltweit (Worldwide Shipping), einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
🇦🇹 Österreich, 🇧🇪 Belgien, 🇨🇿 Tschechische Republik, und 214 weitere Länder.

⚠️ Einige Regionen oder Gebiete können vorübergehend aufgrund von Zollbeschränkungen, Naturkatastrophen oder Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ausgeschlossen sein.

3. Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind als Schätzung angegeben :

Standardversand mit Sendungsverfolgung : : 7 bis 12 Werktage nach Versand
Vorrangige Lieferung mit Sendungsverfolgung : 3 bis 7 Werktage

Diese Fristen beinhalten nicht die Vorbereitungszeit der Bestellung (siehe nächster Abschnitt) und können in Zeiten hoher Nachfrage (Feiertage, Ausverkäufe, besondere Ereignisse) variieren.

4. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 72 Werktunden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet. Diese Frist umfasst:

Bestellüberprüfung
Qualitätskontrolle
Sichere Verpackung
Übermittlung an den Spediteur

5. Versandkosten

Liefermethode	Tarife inkl. MwSt.
Standardlieferung mit Sendungsverfolgung	5€ (ANGEBOTEN)
Priorisierte Lieferung mit Sendungsverfolgung	8€

Die Gebühren werden automatisch berechnet und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

6. Bestellverfolgung

Eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungslink wird innerhalb von 72 Stunden nach Versand des Pakets gesendet (wenn eine Versandart mit Sendungsverfolgung gewählt wurde).
Die Sendungsverfolgung ist auch über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website verfügbar.

7. Steuern, Zoll und Einfuhr

Zölle und Einfuhrsteuern können je nach Bestimmungsland gemäß den örtlichen Gesetzen anfallen.

Diese Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren aufgrund von Zollformalitäten.

📦 Unsere Logistikzentren befinden sich in Asien.

8. Liefergarantie

Versicherungsoptionen sind zum Kauf verfügbar, um die folgenden Risiken abzudecken:

Paketverlust
Flug im Transport
Produkt bei Empfang beschädigt

Die Entschädigung ist an die Vorlage von Beweisen (Foto, eidesstattliche Erklärung, Unterlagen des Transporteurs) gebunden. Unser Kundendienstteam wird Sie bei den Schritten unterstützen.

9. Paket nicht erhalten

Wenn das Paket 15 Werktage nach der Bestellung nicht eingegangen ist, bitte:

Gehen Sie zur Seite « Rücksendung & Rückerstattung »
Muster auswählen: „Paket verloren“
Eine unterzeichnete Ehrenwörtliche Erklärung und gegebenenfalls einen Ausweis vorlegen

Eine Untersuchung wird mit dem Spediteur eingeleitet. Wenn der Verlust bestätigt wird, wird eine Ersatz- oder Rückerstattungslösung angeboten.

⚠️ Im Falle einer Lieferbestätigung durch den Spediteur kann keine Rückerstattung gewährt werden, es sei denn, es liegt ein eindeutiger Gegenbeweis vor.

10. Beschädigtes Paket oder defektes Produkt

Im Falle des Erhalts eines beschädigten Pakets oder eines defekten Artikels:

Melden Sie es sofort auf der Seite „Rücksendung & Rückerstattung“
Wählen Sie den Grund „Defektes Produkt / beschädigtes Paket“
Stellen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung bereit

Unser Kundendienst wird die Anfrage innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeiten.

11. Klausel zur Lagerverwaltung

Die Bestände werden von dritten Logistikpartnern in Asien verwaltet. SHINE AND GLORY fungiert als Vertriebspartner und hält die Produkte nicht physisch.

Diese Organisation ermöglicht uns:

Unsere Lieferzeiten und -kosten optimieren
Ein breites und wettbewerbsfähiges Produktsortiment international anbieten

12. Annahme der Lieferbedingungen

Beim Bestellen auf unserer Website und durch Ankreuzen des Kästchens « Ich akzeptiere die Geschäftsbedingungen » :

Sie bestätigen, die vorliegende Lieferpolitik gelesen und akzeptiert zu haben
Sie akzeptieren die Fristen, Gebühren und Bedingungen, die mit dem Versand und der logistischen Abwicklung verbunden sind
Sie verpflichten sich, die Verfahren im Streitfall einzuhalten