Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Angebotene Produkte und Erstattungsberechtigung
Wenn ein angebotenes Produkt in einer berechtigten Bestellung enthalten ist, muss es zusammen mit den zurückgesendeten Artikeln in seiner Originalverpackung und -zustand zurückgegeben werden, damit die Bestellung für eine Rückerstattung berechtigt ist.
• Rückgabe des angebotenen Produkts : Wenn das angebotene Produkt nicht zusammen mit den zurückgesendeten Artikeln zurückgegeben wird, verliert der Kunde seine Anspruch auf Rückerstattung, selbst wenn andere Artikel der Bestellung korrekt zurückgegeben wurden.
Beispiel :
• Bestellung mit einem geschenkten Produkt aufgrund eines Sonderangebots.
• Hauptprodukt zurückgegeben, aber das angebotene Produkt fehlt: Rückerstattung ungültig.
Diese Bedingung bleibt gültig, auch wenn der Wert des oder der angebotenen Produkte geringer ist als der des oder der zurückgegebenen Produkte.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Der Kunde hat einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Bestelldatum, um die Rücksendung seiner Bestellung zu beantragen.
Bedingungen :
• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und -zustand zurückgegeben werden, zusammen mit der Bestellnummer.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde und werden vom erstatteten Betrag abgezogen.
• Die angebotenen Produkte müssen ebenfalls zurückgegeben werden, damit die Bestellung als vollständig und für eine Rückerstattung berechtigt gilt.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, besuchen Sie unsere spezielle Seite „Rücksendung & Rückerstattung“.
Stornierung der Bestellung vor dem Versand
Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand beantragen, indem er uns eine schriftliche Anfrage per E-Mail sendet.
Bedingungen für eine Stornierung mit Rückerstattung :
1. Das Paket wurde von unseren Logistikdiensten noch nicht übernommen.
2. Die vollständige Rückerstattung umfasst die Versandkosten, wenn die Anfrage vor dem Versand gestellt wird.
Wenn das Paket bereits versendet oder bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.
Nichtempfang der Bestellung
Wenn ein Kunde angibt, seine Bestellung nicht erhalten zu haben, wird eine Untersuchung eingeleitet.
• Bedingungen für eine Rückerstattung :
• Der Transporteur muss die Nichtlieferung bestätigen.
• Der Kunde muss einen Ausweis und eine eidesstattliche Erklärung vorlegen.
• Rückerstattungsablehnung : Die Gesellschaft kann jede Anfrage ablehnen, wenn der Transporteur die Lieferung bestätigt.
Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist
Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach Erhalt der Produkte erfolgen, können abgelehnt werden, es sei denn, es gilt eine lokale gesetzliche Regelung.
• Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und mit der Bestellnummer versehen sein.
Rückzahlungsmethode
Die Rückerstattung kann in einer der folgenden Formen erfolgen:
- Rabattcode (auch "Gutschein" genannt) auf unserer Website verwendbar,
- Geschenkkarte,
- Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die geeignetste Rückerstattungsmethode je nach den Umständen der Anfrage zu bestimmen, insbesondere die Art der Rücksendung, den Zustand des Produkts und mögliche technische Einschränkungen.
Akzeptanz der Richtlinien
Durch die Bestätigung einer Bestellung und das Ankreuzen des Kästchens "Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" erkennt der Kunde an, dass er die folgenden Bedingungen gelesen und akzeptiert hat:
• Die Rückgabebedingungen.
• Die Rückzahlungsbedingungen.
• Die spezifischen Merkmale der angebotenen Produkte.
Kontaktinformationen
Für alle Fragen zu unserer Rückerstattungs- oder Rückgabepolitik:
• Live-Chat : Verfügbar, um mit einem unserer Agenten zu sprechen.
• E-Mail :
• hello@gloryclo.com
• help@gloryclo.com
⚠️ Hinweis : Der SMS-Support ist aus technischen Gründen ausgesetzt. Bitte bevorzugen Sie die E-Mail.
