SWEATSHIRT "SERNA"
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LIEFERUNG & RÜCKGABE
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Hab schon schlechte Erfahrungen gemacht, aber diesmal war alles top.
Wollte erst nicht bestellen, aber bin froh dass ich’s gemacht hab.
bin happy dass ich’s gewagt hab.
Bin eigentlich vorsichtig bei sowas, aber hier voll überzeugt.
konnte’s direkt anziehen ohne stress.
Qualität direkt spürbar, kein Billo-Kram.
mein kumpel will jetzt auch eins lol.
ehrlich gesagt war’s besser als gedacht.
Hab’s Freunden empfohlen, einer hat direkt auch bestellt.
fühl mich sicher bei dieser Brand, kein Fake.
Wurde meine Bestellung bestätigt?
Sie können Ihre E-Mails, einschließlich Ihres Spam-Ordners, überprüfen, um die Bestätigungs-E-Mail zu finden. Wenn Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der bestätigen wird, ob Ihre Bestellung eingegangen ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, ist es nicht mehr möglich, sie direkt zu ändern oder zu stornieren. Falls erforderlich, können Sie nach Erhalt Ihres Pakets eine Rücksendung über unsere Seite „Rücksendung & Erstattung“ vornehmen.
Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnell, um die Adresse zu korrigieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss das Paket vor einem erneuten Versand an unser Lager zurückgesendet werden.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?
Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendungsverfolgung über den Link, der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde. Wenn das Paket als geliefert angezeigt wird, überprüfen Sie bei Ihren Nachbarn oder Ihrem Briefkasten. Im Falle eines Verlusts können Sie eine Anfrage auf unserer Seite „Rücksendung & Rückerstattung“ stellen.
Warum ist meine Lieferung verspätet?
Verspätungen können durch den Zoll oder die Transportunternehmen verursacht werden. Wenn Ihr Paket nach 20 Werktagen nicht ankommt, kontaktieren Sie uns oder reichen Sie eine Anfrage auf der Seite „Rücksendung & Rückerstattung“ ein.
Mein Paket ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Machen Sie Fotos vom Paket und dessen Inhalt, und reichen Sie dann eine Anfrage auf unserer Seite „Rücksendung & Rückerstattung“ ein.
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, was soll ich tun?
Überprüfen Sie, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls erforderlich, können wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir tauschen nicht direkt um. Sie können eine Rückerstattung oder einen Gutschein über unsere Seite „Rücksendung & Rückerstattung“ beantragen und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich eine teilweise Rückerstattung beantragen?
Wenn Sie einen triftigen Grund haben (fehlender Artikel, Mangel, etc.), können Sie eine Anfrage für die betreffenden Artikel auf unserer Seite „Rückgabe & Rückerstattung" stellen.
Das Produkt ist defekt, was tun?
Wenn das Problem bestätigt wird, können Sie eine Rückerstattungsanfrage auf unserer Seite „Rücksendung & Rückerstattung“ stellen.
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Was tun?
Sie können eine Rückerstattungsanfrage über unsere Seite "Rücksendung & Rückerstattung" stellen.
Warum muss ich Steuern oder Zollgebühren zahlen?
Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden Ihres Landes festgelegt und nicht von unserem Unternehmen erhoben. Wir laden Sie ein, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen zu konsultieren.
Wie wählt man die richtige Größe aus?
Siehe unsere Größentabelle, die auf jeder Produktseite verfügbar ist.
Die Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Was tun?
Die Sendungsverfolgungsinformationen können 48 bis 72 Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Plattformen wie 17Track oder ParcelsApp.
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, was soll ich tun?
Überprüfen Sie, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls erforderlich, können wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden.
Ist meine Zahlung sicher?
Alle Ihre Transaktionen sind dank eines SSL-Zertifikats verschlüsselt und gesichert.
Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?
Die Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung.
Wie führt man eine Rückgabe durch?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage unserer Richtlinie entspricht (14 Tage nach der Bestellung, ungetragene/unwaschene Artikel). Reichen Sie Ihre Anfrage auf unserer Seite „Rücksendung & Rückerstattung“ ein.
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