FAQ
Wurde meine Bestellung bestÀtigt?
Sie können Ihre E-Mails, einschlieĂlich Ihrer Spam-Nachrichten, ĂŒberprĂŒfen, um die BestĂ€tigungs-E-Mail zu finden. Wenn Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der bestĂ€tigen wird, ob Ihre Bestellung eingegangen ist.
Kann ich meine Bestellung Àndern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestĂ€tigt ist, ist es nicht mehr möglich, sie direkt zu Ă€ndern oder zu stornieren. Falls erforderlich, können Sie nach Erhalt Ihres Pakets eine RĂŒcksendung ĂŒber unsere Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ vornehmen.
Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnell, um die Adresse zu korrigieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss das Paket zuerst an unser Lager zurĂŒckgeschickt werden, bevor eine neue Sendung erfolgen kann.
Ich habe die BestÀtigungs-E-Mail nicht erhalten, was soll ich tun?
ĂberprĂŒfen Sie, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls erforderlich, können wir Ihnen die BestĂ€tigungs-E-Mail erneut zusenden.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?
ĂberprĂŒfen Sie den Status Ihrer Sendung ĂŒber den Link, der in Ihrer BestĂ€tigungs-E-Mail gesendet wurde. Wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, ĂŒberprĂŒfen Sie bei Ihren Nachbarn oder in Ihrem Briefkasten. Im Falle eines Verlusts können Sie einen Antrag auf unserer Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ stellen.
Warum ist meine Lieferung verspÀtet?
VerspĂ€tungen können durch den Zoll oder die Transportdienstleister verursacht werden. Wenn Ihr Paket nach 20 Werktagen nicht ankommt, kontaktieren Sie uns oder reichen Sie eine Anfrage auf der Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ ein.
Mein Paket ist beschÀdigt angekommen, was soll ich tun?
Machen Sie Fotos des Pakets und seines Inhalts und reichen Sie dann eine Anfrage auf unserer Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ ein.
Warum muss ich Steuern oder ZollgebĂŒhren zahlen?
Diese GebĂŒhren werden von den lokalen Behörden Ihres Landes festgelegt und nicht von unserem Unternehmen erhoben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen fĂŒr weitere Informationen zu konsultieren.
Wie kann ich eine RĂŒcksendung durchfĂŒhren?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage unserer Richtlinie entspricht (30 Tage nach der Bestellung, ungetragene/nicht gewaschene Artikel). Reichen Sie Ihre Anfrage auf unserer Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ ein.
Wann werde ich meine RĂŒckerstattung erhalten?
Die RĂŒckerstattungen erfolgen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt und PrĂŒfung Ihrer RĂŒcksendung.
Ich habe einen Artikel zurĂŒckgeschickt, aber ich habe meine RĂŒckerstattung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihre Anfrage verfolgen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir fĂŒhren keine direkten Umtauschaktionen durch. Sie können eine RĂŒckerstattung oder einen Gutschein ĂŒber unsere Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ anfordern und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Wie wĂ€hle ich die richtige GröĂe aus?
Konsultieren Sie unseren GröĂenleitfaden, der auf jeder Produktseite verfĂŒgbar ist.
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Was tun?
Sie können eine RĂŒckerstattungsanfrage ĂŒber unsere Seite "RĂŒcksendung & RĂŒckerstattung" stellen.
Das Produkt ist defekt, was tun?
Wenn das Problem bestĂ€tigt ist, können Sie eine RĂŒckerstattungsanfrage auf unserer Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ stellen.
Ich habe ein Problem mit meiner Zahlung. Was soll ich tun?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
Ist meine Zahlung sicher?
Alle Ihre Transaktionen sind dank eines SSL-Zertifikats verschlĂŒsselt und gesichert.
Kann ich eine teilweise RĂŒckerstattung beantragen?
Wenn Sie einen triftigen Grund haben (fehlender Artikel, Mangel usw.), können Sie eine Anfrage fĂŒr die betroffenen Artikel auf unserer Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ einreichen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie die per E-Mail erhaltene Sendungsverfolgungsnummer und besuchen Sie unsere Seite âMeine Bestellung verfolgenâ, die Sie unten auf unserer Website finden.
Die Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Was tun?
Die Sendungsverfolgungsinformationen können 48 bis 72 Stunden benötigen, um sich zu aktualisieren, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Plattformen wie 17Track oder ParcelsApp.
Wurde meine Bestellung bestÀtigt?
Sie können Ihre E-Mails, einschlieĂlich Ihrer Spam-Nachrichten, ĂŒberprĂŒfen, um die BestĂ€tigungs-E-Mail zu finden. Wenn Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der bestĂ€tigen wird, ob Ihre Bestellung eingegangen ist.
Kann ich meine Bestellung Àndern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestĂ€tigt ist, ist es nicht mehr möglich, sie direkt zu Ă€ndern oder zu stornieren. Falls erforderlich, können Sie nach Erhalt Ihres Pakets eine RĂŒcksendung ĂŒber unsere Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ vornehmen.
Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnell, um die Adresse zu korrigieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss das Paket zuerst an unser Lager zurĂŒckgeschickt werden, bevor eine neue Sendung erfolgen kann.
Ich habe die BestÀtigungs-E-Mail nicht erhalten, was soll ich tun?
ĂberprĂŒfen Sie, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls erforderlich, können wir Ihnen die BestĂ€tigungs-E-Mail erneut zusenden.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?
ĂberprĂŒfen Sie den Status Ihrer Sendung ĂŒber den Link, der in Ihrer BestĂ€tigungs-E-Mail gesendet wurde. Wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, ĂŒberprĂŒfen Sie bei Ihren Nachbarn oder in Ihrem Briefkasten. Im Falle eines Verlusts können Sie einen Antrag auf unserer Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ stellen.
Warum ist meine Lieferung verspÀtet?
VerspĂ€tungen können durch den Zoll oder die Transportdienstleister verursacht werden. Wenn Ihr Paket nach 20 Werktagen nicht ankommt, kontaktieren Sie uns oder reichen Sie eine Anfrage auf der Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ ein.
Mein Paket ist beschÀdigt angekommen, was soll ich tun?
Machen Sie Fotos des Pakets und seines Inhalts und reichen Sie dann eine Anfrage auf unserer Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ ein.
Warum muss ich Steuern oder ZollgebĂŒhren zahlen?
Diese GebĂŒhren werden von den lokalen Behörden Ihres Landes festgelegt und nicht von unserem Unternehmen erhoben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen fĂŒr weitere Informationen zu konsultieren.
Wie kann ich eine RĂŒcksendung durchfĂŒhren?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage unserer Richtlinie entspricht (30 Tage nach der Bestellung, ungetragene/nicht gewaschene Artikel). Reichen Sie Ihre Anfrage auf unserer Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ ein.
Wann werde ich meine RĂŒckerstattung erhalten?
Die RĂŒckerstattungen erfolgen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt und PrĂŒfung Ihrer RĂŒcksendung.
Ich habe einen Artikel zurĂŒckgeschickt, aber ich habe meine RĂŒckerstattung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihre Anfrage verfolgen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir fĂŒhren keine direkten Umtauschaktionen durch. Sie können eine RĂŒckerstattung oder einen Gutschein ĂŒber unsere Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ anfordern und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Wie wĂ€hle ich die richtige GröĂe aus?
Konsultieren Sie unseren GröĂenleitfaden, der auf jeder Produktseite verfĂŒgbar ist.
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Was tun?
Sie können eine RĂŒckerstattungsanfrage ĂŒber unsere Seite "RĂŒcksendung & RĂŒckerstattung" stellen.
Das Produkt ist defekt, was tun?
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Ich habe ein Problem mit meiner Zahlung. Was soll ich tun?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
Ist meine Zahlung sicher?
Alle Ihre Transaktionen sind dank eines SSL-Zertifikats verschlĂŒsselt und gesichert.
Kann ich eine teilweise RĂŒckerstattung beantragen?
Wenn Sie einen triftigen Grund haben (fehlender Artikel, Mangel usw.), können Sie eine Anfrage fĂŒr die betroffenen Artikel auf unserer Seite âRĂŒcksendung & RĂŒckerstattungâ einreichen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie die per E-Mail erhaltene Sendungsverfolgungsnummer und besuchen Sie unsere Seite âMeine Bestellung verfolgenâ, die Sie unten auf unserer Website finden.
Die Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Was tun?
Die Sendungsverfolgungsinformationen können 48 bis 72 Stunden benötigen, um sich zu aktualisieren, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Plattformen wie 17Track oder ParcelsApp.
